何谓新业态？

近期，省委书记胡春华来到广州市，就新业态进行专题调研。胡春华对广州新业态产业发展取得的成绩给予充分肯定，要求省直有关部门和广州市要抓住当前产业结构调整的有利机遇，研究产业发展的新趋势新特点，完善和出台支持新兴产业发展的优惠政策，扶持一批新业态骨干企业做强做大，加快培育若干有广东优势的新业态产业集群，形成促进我省经济持续健康发展、产业转型升级的新动力。

广州市委万庆良书记最近也提出：“认真研究全球新商业模式，新业态发展”，表明政府及其社会对新商业模式、新业态的热切关注。

历史经验表明，每次产业革命都会催生一批新商业模式和新业态。当前已经初现端倪的新产业变革，其核心是现代信息技术的深度融合应用，以互联网、新能源、新材料等技术的重大创新与融合应用为代表，带动了整个产业形态、生产形式、组织方式、商业模式等的深刻变革，强化了产业链不同环节之间以及不同产业链之间的互动关系，不断的分化、融合、跨界、变异以及与信息技术的嫁接，产生出了一系列新模式和新业态。

何谓新业态？新业态是指基于不同产业间的组合、企业内部价值链和外部产业链环节的分化、融合、行业跨界整合以及嫁接信息及互联网技术所形成的新型企业、商业乃至产业的组织形态。而新的商业模式，是指支撑新业态的的运营，从而实现其内部企业价值和外部价值顾客的运营逻辑，就是如何通过独特的价值主张和价值创造和让渡的方式，使利益相关者获得各自的价值，从而为组织自身带来可观回报的内在运营逻辑。

新业态的形成原因

信息技术革命、产业升级、消费者需求倒逼是推动新业态产生和发展的三大重要因素。

1、信息技术革命

工业化和现代化发展历史上，信息技术革命对产业发展产生广泛深入的影响。目前已经出现或还未出现的新业态，就是在信息技术发展的产业化和市场化应用中形成和发展的。一是信息技术形成电子信息产业，引发产业形态和模式创新。20世纪后期飞速发展的电子信息产业是新业态出现的重要背景。从个人电脑到互联网，再到云计算，物联网和大数据，以及目前方兴未艾的基于4G的移动互联，电子信息产业发展的每一个阶段都催生出了大量的新业态。二是信息技术和第一、二产业以及其他服务的融合催生了许多新业态。特别是在制造业方面，信息技术和制造业中研发设计与营销服务等生产性服务环节的融合发展，极大地提高了这些环节的效率水平，提升了其在产业链中的地位和附加值，同时也导致了产业链两端生产服务环节和加工制造环节的分离，新的产业分工快速推进，引发了大量的新业态和新商业模式。三是信息技术自身的发展和与制造业的融合互动，强化了产业链不同环节之间以及不同产业链之间的互动关系，企业之间的关系网络也在互联网技术支持下发生变化，而这种变化同样会催生新业态。

2、需求倒逼

除了受到技术变革的推动之外，消费者需求产生的倒逼机制在业态更新中也发挥着重要作用。回溯中国经济的发展，经历了从产品为王到渠道为王再到终端为王的阶段，终端为王的实质，其实是灵魂深处的欲望革命，如何捕捉到散在的碎片的欲望，是当今企业经营最大的难题。随着移动互联的出现，1对1推荐和1对1精准营销已经成为不可回避的商业现实，由于不同细分市场甚至是单个个体的顾客需求有所不同，因此，企业所提供的产品和服务，其价值主张和满足程度也有所不同，一旦需求发生变化就会成为企业拓展新业态的重要机会。

影响近代社会最深刻的当属互联网。自1999年中国推行全国上网活动以来，互联网在中国经历了三个发展阶段：

Web1.0时代最大的贡献在于将人和计算机网络联系在一起，Web1.0时代是信息单向传递的模式。企业提供信息，消费者被动地选择。Wed1.0时代信息话语权依然掌握在少数的几个中心上，顾客没有话语权，但Web1.0赋予了顾客更快地获取信息的能力，并且使得信息的传播能力大为增强。搜索引擎等技术赋予了顾客强大的信息搜索能力，能够在海量的信息中，迅速精准的筛选出相关信息，速度与信息的丰富性以及无疆域和时限的欲求被激发起来。

Web2.0时代不仅把人和机器联系在一起，更把人与人联系在一个社会网络中。Web2.0最突出的特征就是社会化媒体（SNS）的崛起，UGC（用户创造内容）成为了主流的消费观和消费模式，Web2.0的信息传播模式有3大特征：（1）互动；（2）参与；（3）分享。Web2.0赋予了顾客在互联网中生成内容，表达自我的力量，表现出信息话语权“去中心化”的过程。“把自己变成平台，让用户去生产内容”是Web2.0模式的核心。百度百科、新浪博客、新浪微博、天涯论坛、猫扑、优酷网、土豆网、豆瓣网等时下较为成功的网站，都是利用Web2.0模式成功发展起来的。而“互动、参与、分享”也成为了这一时代消费者的需求特征。

WEB3.0时代是一个移动通讯嫁接了互联网的时代。它带来了五大趋势，趋势一，共同参与和合作创新。人手一个终端，顾客有了更为便利的参与方式，顾客彻底地改变了被动接受的角色，而是主动的参与到产品和信息的生产、传播、传递甚至定价中，形成一个包括所有利益相关者在内的创新群体，这将彻底改变传统企业所熟悉的那些生产、制造的模式。趋势二，媒体大整合。互联网的本质是媒体，它无疆界的兼容性，让互联网可以融合各种媒介。这种媒体的整合，不仅包括硬件的整合，也包括软件的整合。硬件的整合在于设备接收装置将表现为更多的不受限制的形式，出现在顾客的每一个生活场景中。物联网概念的兴起，各种智能家电的面市都预示硬件的整合并不遥远。软件的整合，主要是传统媒体与社会媒体的整合，面对如此复杂的媒介环境，企业和顾客都需要通过有效的整合来提升效率。趋势三，移动互联网。通用分组无线业务（GPRS）是移动互联网的一个雏形，随着3G、4G网络的不断普及，越来越多的WiFi网络的铺设，不断更新的移动终端的推出，一个不同以往的移动中的网络世界正在形成，并改变我们的生活。移动网络比固定网络更加无缝地介入到顾客生活的每一个时间和空间，将表现出其他媒体不可比拟的影响力。趋势四，从信息到需求。以需求为中心，按人们的需要检索信息并给出方案，就是新一代网络---语义网的核心。框计算——“框计算”（Box Computing）是2009年8月18日，百度董事长兼首席执行官李彦宏在2009百度技术创新大会上所提出的全新技术概念。用户只要在“百度框”中输入服务需求，系统就能明确识别这种需求，并将该需求分配给最优的内容资源或应用提供商处理，最终精准高效地返回给用户相匹配的结果。这种高度智能的互联网需求交互模式，以及“最简单可依赖”的信息交互实现机制与过程，称之为“框计算”。 趋势五，信息变得无关紧要，关系和体验成为价值。当互联网因为海量的信息而让浏览者无所适从的时候，移动互联网通过其对顾客资料、行为以及综合分析挖掘得到的精准需求的把握，建立了更为亲密和精准的客户关系，使得购买体验得到大幅提高。

移动互联网时代也就是后经济时代的商业特点可以归结为两个：一、无处不在。全天候——不限时间，24小时内都可以购物，而不是只有早上10点到晚上10点；全地域——不限地点，家中 、上班、店铺、路上 、旅途、聚会都可以购买品牌产品；全模式——不限方式，手机、电脑、电话、店铺、杂志上都可以购买喜欢产品。二、无孔不入。由于SNS的流行，使得信息可以在任何可以达到的地方传递和产生影响。一些流行的UGC网站在影响当代消费者消费方式方面担当了重要的角色，尤其是与移动结合起来，更加成为了当今消费者的生活必需品：

   1） 好友社交网络

   如：欢网、Facebook，人人网（校内），QQ校友等。这类网站的好友大多在现实中也互相认识。用户可以更改状态，发表日志，发布照片，分享视频等，从而了解好友动态。 

   2） 视频分享网络

   如YouTube，优酷网，土豆网等。这类网站以视频的上传和分享为中心，它也存在好友关系，但相对于好友网络，这种关系很弱，更多地是通过共同喜好而结合。 

   3）照片分享网络

   如Flickr，又拍网等。这类网站的特点与视频分享网站类似，但主体是照片，图片等。 

   4）社区、论坛

   如百度贴吧，天涯社区等。这类网站的用户往往因共同的话题而聚集在一起。

   5）微博、微信

   如 Twitter，新浪微博、微信等。微信应该是目前最流行的互联网应用了，它解决了信息的实时更新问题，也带给了朋友圈分享的快乐。手机等便携设备的普及让每一个微博、微信用户都有可能成为第一现场的发布者。

区别于阿里巴巴、淘宝、天猫等互联网电子商务，移动电商如微信、QQ商城，看中的是瞬时需求，随时随地看到就可以购买以及口耳相传，人家买我也买。尤其是当移动、互联网与传统实体店进行整合，即O2O（online to offline,即线上与线下整合）模式以及未来的OAO（online and offline,即线上与线下协同）模式实现以后，人们在满足了“高效、精准”的需求以外，还需要得到“一致性”的购物体验。

广州国笔公司推出手机版的“问果桌面”，衍伸GB输入法的DNA，把输入步骤提前到手机桌面，让手机用户都能够通过手写、语音两种新潮时尚的人机交互方式，线下利用三维定位理论：1、需求：根据你的语音呼叫和输入确定你此刻的需求特点；2、位置：根据位置的定位和变化找到与你最为接近的商店和产品供给方；3、网络：记录你在网络中的行为和态度等，构建基于个人的大数据管理平台，实现快捷搜索和上网，说一说话，手机就会让你得到你要的结果，于是实现了 “高效、精准、一致”的流畅轻松的购物体验。

消费者需求的变化是新业态的重要推进因素，同时，新业态的发展也会创造新的需求，为新业态拓展新的发展空间。

3、产业升级

在产业的升级换代的大背景下，如何推进产业转型升级和科技创新、改造提升传统产业、转变产业发展方式、提升产业发展层次都指向了如何发展新业态的问题。在产能过剩的今天，制造已经不再成为利润区，渠道的创新以及需求的创造成为了新的经济效益的增长点，更为便利、方便和充满快乐体验的消费方式的需求已经快速替代了获得质量优良的产品的需求。以文化产业发展的三个层次为例：第一类是传统意义上的文化产业：如传统旅游业、文艺演出业、民族传统节庆和传统工艺品等；第二类是以电子与纸质印刷为基础的广播、电视、电影、新闻出版等常态文化产业；第三类是数字化、互联网等高新技术支撑下，以“创意”、“创新”为核心的创意产业新业态。创意产业是传统文化产业发展的更高阶段。如何从“前产业”形态进入产业经济发展阶段，并进而达到现代产业管理与高端产业的发展层次，提高文化产业规模化、集约化、专业化水平，实现文化产业自身的升级换代，是文化产业目前必须关注的问题。利用互联网数字化高新技术，以创意创新为核心，培育新兴业态，是实现文化产业升级换代的重要途径。文化创意产业高速发展的根本动力之一就是数字化三网支撑的新兴产业形态的引领和推动，得益于高新科技的支撑，得益于“创意”的“引爆”作用，也得益于良好的金融服务业的助力。

新业态产生的机理

    为了清楚的了解中国自改革开放以来经济业态的发生发展，以及未来的演变趋势，我们追本溯源，根据国家于1984年首次发布的《国民经济行业分类》标准，并分别于1994年和2002年进行修订，2011年第三次修订后国家产业类型的发展变化来进行这次的业态分析。

通过对各个阶段中产业业态变化的对比分析,我们总结出:中国的产业业态的发生发展过程中始终伴随着价值链和产业链的分化、融合以及产业的跨界和平台化（包括与互联网和信息技术的嫁接）过程，而每次的分化、融合、跨界以及平台化都催生了大量新兴业态的产生。

1、分化与融合

分化包括企业内部价值链（采购后勤、研发设计、生产、出货后勤、分配、售后服务）分解以及企业外部产业链分解两个部分，指原属于整个链条中的各个环节单独分解出来形成一种全新的业态，如汽车、手机、电脑等制造企业把零件等价值创造率低的生产环节外包，形成以富士康为典型的代工厂。

另外，企业的内部价值链可以两两或者多环节融合，产业链可以整合链内各企业的优势，优势互补，合理分配链内的各种资源，实现资源优化，使得价值链或产业链的整体价值大于链内各环节或企业的价值之和，更加能够提升链内环节或企业竞争力，使企业、行业以及区域经济获得持续发展的动力。

广州金域医学检验中心，从一个高校的检验系，利用其自身的设备与专家资源承接医院检验科的检验任务，将传统医院价值链中的检验环节从医院中剥离分化出来，1994年成立发展至今，在全国的22个省会城市（包括香港）拥有省级中心实验室，主要开展医学检验、临床试验、卫生检验、科研服务4大业务。可检测1600余项检验项目，每天为30个省（直辖市、自治区、特别行政区）的13000多家医疗机构提供医学检验外包服务，覆盖全国90%人口所在的区域，成为中国第一的临检与病理整体解决方案服务提供商。曾先后荣膺“中国医疗健康产业最具投资价值企业TOP10”、“21未来之星-中国最具成长性的新兴企业”、福布斯“中国潜力企业”等多项殊荣，并获批成立了国家级博士后科研工作站。

成立于1997年的广州毅昌科技股份有限公司最初只是给客户进行产品的工业设计，之后便不断与价值链及产业链上其它环节融合，开创出独具特色的DMS（Design & Manufacture & Services）创新产业模式——以工业设计为先导，将包括设计、模具、结构、注塑、喷涂、钣金等环节在内的完整产业链条打通，形成了设计与制造相结合的服务模式，为客户提供优秀的工业设计方案和优质的工业设计产品，涉及电视、汽车、IT等行业，服务全球近三百家客户，在全国拥有十二个子公司，总资产达30多亿元。被称为是利用工业设计提升产业竞争力的模范。

2、跨界

产业跨界简单来说就是两个原本没有关联性的产业融合在一起形成新的业态，如微信支付。科技创新是产业融合的内在驱力，重大创新技术的通用性强，使得技术得以融合，成为了不同产业共同的技术基础。竞争合作的压力是产生产业融合的企业动因，产业融合打破了认为对产业的条块分割使产业之间的竞争合作得以强化，这降低了交易成本提高了生产率和和竞争力，使企业具有持续的竞争优势。

本着要让库存商品变成畅销品的服务理念，广州唯品会横跨了服装制造和服装流通二个产业环节，利用互联网和移动通讯的技术，唯品会成功落实了“名牌折扣+限时抢购+正品保险”三大法宝，打造了线上的奥特莱斯，加上其“零库存”的物流管理以及与电子商务的无缝对接模式，唯品会得以在短时间内在电子商务领域生根发芽。唯品会网站云集上千家一、二线品牌商品，囊括名牌服装、鞋子、箱包、配饰、香水、化妆品、奢侈品、旅游等品类。唯品会发展惊人，仅仅在第一年其销售额便超3亿元，最近几年又成功融资5000万美元，是不折不扣的电子商务“华南虎”。创业不到3年的时间，已经累计融资7000万美元。相关数据显示，唯品会的销售规模已经超过广州友谊，跻身广州市商业零售排行三甲之列。将在2014年中至少实现人民币9亿元的销售额。

3、平台化

平台化战略是基于共享、开放、合作、互利的商业文化而采取全新商业解决方案。通过搭建平台，把各个使用群体连接起来，利用群众关系建立无限增值的可能性。如淘宝网的买家和卖家。平台化所形成的新业态有三种情形：

第一类是企业平台。目的是搭建企业价值链环节和产业链环节的沟通和资源交互，许多的中介和第三方服务都属于这类平台。

塑胶是工业的粮食，制造企业时刻都离开塑胶原料。但是独立的塑胶贸易企业买进卖出，受制于供需的波动以及资金的瓶颈，且质量也参差不齐。于是在政府的支持下，广东塑料交易所于2005年成立，搭建了全世界范围内的塑料原料供需撮合平台。主要开展塑料现货电子交易，并提供塑料仓储物流、行业信息、货押融资服务和技术服务。 目前国内外客户超过30万家，年成交总量超过1000万吨，交易额达到3000亿，价格信息已被国内外塑料行业企业高度关注，全国首家发布的塑料商品价格指数“广塑指数”被誉为“中国塑料第一指数”，成为我国塑料原料价格重要的晴雨表。 

第二类是行业平台。它将同属于一个产业链甚至于分属于不同产业链的多条价值链整合在一个平台里，充分实现了链条内部资源的有效整合，产生了聚集效应。比如各类产业园、交易会等等。

    第三类是虚拟平台。它利用虚拟技术，完全打破了传统企业和产业的有形边界，从满足顾客的需求为导向，重构企业的业务和产业的功能边界，使信息流、商流、物流和资金流统一在一个平台，全方位满足客户的消费需求。它是产业大协同时代到来的产物。

阿里巴巴、淘宝、京东商城包括微信购物平台等都是成功的业态创新典范，它们对传统的商业形态构成了革命性的颠覆。

　  北京的居泰隆凭借独立研发的可视化设计与家居配置服务系统（HDS系统），通过对装修公司、家居商品生产企业和客户资源的有效整合，构建了以客户为中心，居泰隆为平台，装饰公司、材料生产企业、饰品生产企业和家具生产企业为网络的全新居家装饰模式。

　　公司自2001年创建以来，本着积极稳妥、协调发展的经营方针，截止到2011年，已在全国13个省市建立了20家分/子公司、70余家服务门店，并与国内外200多家知名生产企业建立了合作同盟关系，汇聚了20，000余种家居商品。公司倾力推出的“婚房”和“新居”两大“家”系列产品，为中国上百万消费者提供了精彩纷呈的个性化选择，真正弥补了市场空白，满足了市场消费需求，实现了客户轻松家装、拎包入住的愿望。

新业态：广东未来营销界热门领域

企业价值链以及行业产业链的分化、融合以及产业的跨界和平台化，必将导致许多新型业态的产生。因此，就新商业模式、新业态的内涵、表现形式和特点、产生的背景和推动因素、对经济发展的推动作用，以及当前国际、国内已经兴起或正在兴起的新商业模式、新业态的类型和形成机理、广州和广东适合发展何种新业态以及政府在政策环境上的如何扶持和推动等问题开展研讨、实践以及案例和理论总结和提升等等，必将成为广东未来营销界的热门领域。