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    寻找医疗信息化的“蓝海” 迈科建设新项目进军韶关
    ——广东迈科医学科技有限公司 “二次创业”中的转型图谋
    信息来源:《营销管理》杂志  ‖  发稿作者:周 桥   ‖  发布时间:2013年8月27日  ‖  查看3853次  ‖  

     

    广东迈科位于广州科学城的创意大厦。我们在宽敞的公司会议室坐下来,放眼望去,窗外不远处的山岭郁郁葱葱,都市的喧嚣立刻变得无影无踪,令人顿觉神清气爽。广东迈科医学科技公司创办于1993年,公司主营医用软件和医疗器械产品,兼营计算机信息系统集成,现在是国家级高新技术企业、广东省医用软件和软件企业、广东省医疗器械生产企业,广东省现代信息服务行业协会副会长单位,广东省RFID技术标准委员会(SAGD-TC1)委员单位。

    公司总经理郑新波为我们讲述了企业的历史沿革及如何把握商机、实现三次转型蜕变,直至今天的风雨历程:在权衡政策与社会发展趋势后毅然决定跻身输血行业,进而经过十几年的潜心研发和努力逐渐成为医疗信息化行业的领航者。郑总是典型的粤商风格:谦虚、实干、注重细节、追求实效、不忘社会责任,叙述自己的经营故事时非常投入,可见其专业、专注,这正是铸就企业发展之魂。

    那天下午,公司很安静。员工们在办公室内各就各位,埋头工作。见到有些座位是空的,一问之下才知道十几个技术人员去了韶关的新项目做技术和实施工作。从汕头,到广州科学城,再到韶关(莞韶)产业园,广东迈科正在一条越来越宽广的科技创新、产业发展的大道上迈步。

    广东迈科公司手册上写着6大价值追求:企业价值观——业务战略——客户价值——创新文化——社会协作——面向未来。

    企业价值观:“医疗信息化,是创造人类健康生活的朝阳行业”

    我们首先感兴趣的是,公司当年为何会选择医疗软件这个行业?郑总说:“有句俗话说女怕嫁错郎,男怕入错行。自我工作以来,先是与医疗器械行业结下不解之缘,它至少涵盖了四方面的技术:生物医学工程、计算机应用、新材料新工艺、光机电一体化等。这个行业吸引了我,我认为支撑这个行业的所有技术都不会落伍,同时也是目前世界发达国家提倡的先进技术应用前沿,一定前景光明。我们要想做独一无二的事情,所以一直坚持在这个行业发展。”

    医疗保健产业与信息化结合后,催生了新的发展,为人类生活带来了很多意想不到的便利。以中国的医疗体系现状为例:困难的专家门诊预约、天书般的病例报告、重复的体检,是几乎每个中国人的就医难题。在这个体系中,各种与病人健康密切相关的信息分散在各种文件、病历档案、就诊卡、计算机以及信息壁垒之中,它们数量庞大、却互不关联。那么,未来我们能不能期待有一个更好的系统呢?

    在世界上,欧美国家正在往这个目标迈进。2009年,美国总统奥巴马签署了海泰克法案(HITECH Act),并且通过一个270亿美元的刺激方案来加快美国医疗保健信息化的发展。到2013年,50万名美国医生将与其负责的患者共享数据;2015年,电子病历、数据共享和新技术的结合,有望使医生在根据数以万计的类似病患经验的基础上推荐最佳治疗方案。

    举例说,纽约市的执业医师塔伦特,2002年他开始自己的家庭上门服务时,要拖着装满纸质病历表的袋子坐地铁跑来跑去。如今,塔伦特为17000户家庭服务,却非常轻松:他拿出一部iPad,打开一个老年患者的电子病历、浏览其血液化验结果,然后开出处方。现在,这位医生无论是在办公室、在家,甚至在国外度假,仅用15秒钟就能看到一份病历。

    按照《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》,目前到2020年将是我国卫生事业发展的关键时期。工业化、城镇化、人口老龄化、疾病谱改变以及生态环境的变化,给我国居民健康带来严峻挑战。虽然构建富有效率的医疗保健体系是一个世界级难题,但是,医疗信息化已是全球共识。力争成为中国医疗信息化的领航者——这,就是广东迈科的美好愿景和追求。

    在广东迈科,我们很有兴趣地讨论了医疗保健行业与人类健康生活的关系,这个行业变化给人类未来可能带来哪些影响?迈科的企业价值观又是什么?郑总说:回顾20年,一路走来,我认为很重要的是企业要有一个主流的价值观。现在我们这里汇聚了各方面的人才,只有形成一个主流价值观才能够聚集企业内部所有员工去共同奋斗、完成使命。这种主流价值观,我个人理解是在创造人类健康生活这个美好目标的前提下,让企业利益、社会利益以及个人利益相吻合,只有这样的价值观才能引领企业走向长远。

    业务战略:“专注,奠定行业地位”

    W.钱·金和勒妮.莫博涅基于对跨度100多年、涉及30多个产业的150个战略行动的研究,提出“蓝海战略”。他们认为,在目前过度拥挤的产业市场中,与对手争抢日益缩减的市场份额只能令企业陷入血腥竞争的“红海”;企业的战略视野应该跨越现有竞争边界,面向潜在需求,开创“蓝海”——即蕴含庞大需求的新市场空间,以走上新的增长之路。

    回顾迈科公司的成长历史,其实就是他们做行业选择的过程。设备硬件,包括电子仪器、影像设备等;行业软件,包括管理软件、设备的应用软件,都去尝试。特别是企业在发展第一阶段的时候,研发了很多医用软件,在这个基础上慢慢的走向了医疗信息化的“蓝海”。

    郑总的体会是:“一个企业要发展得好,不怕小,但是要做专。做专的过程中你才能够体现出企业特别的地方。例如, 2003年非典时,我们的监护仪拿到了注册证,出现了市场契机,同时我们医院管理系统的成果也在汕头获得了科技进步一等奖。那年我很纠结,到底企业是做专医用电子仪器呢,还是转型医用软件?我们最后选择了医疗软件,因为它对行业的应用与需求具有前瞻性,这就是企业后来持续发展的重要原因。”

    第一次选择:从“硬”转“软”。

    90年代,中国引进了第一批医院管理系统。当时在国内做医院管理系统的软件企业很少,当时有一家具有前瞻性的医院提出让迈科做这个项目。那时郑总他们这方面的基础什么都没有,但仍然决定把握这个大好机会,力争成功,实现企业发展的华丽转身。于是到几家大学去寻找计算机人才,开始着手做医院管理系统。到第二年,聘请了具有这方面专业基础的一位副总经理,成功开发出这个系统并投入应用,此时的迈科真正进入了医用软件的开拓和研发领域。

    紧接着,2000年国家出台了“18号文”,政府大力提倡软件的发展。他们的转型正符合时代的大趋势,那时他们知道这次转身转对了。他们是这个行业中第一个“吃螃蟹”者之一、成为第一批在国内做这个医疗管理系统的企业。

    第二次选择:认识输血行业。

    2003年底,广东迈科进驻到广州,准备站在更高的起点上拓展。2004年接到了一单业务是为广州从化市的新建血站做一个整体规划。同时,他们也给广州血液中心做一些相关的设备配套,这成为涉足血液行业的一个契机和切入点。

    他们认识到这个行业中隐藏着一个市场:医疗软件。那时候国内也有一些做这种软件的企业,但是规模小、业务分散。因此,出现了成为这个行业龙头企业的机遇。由于企业创建时,迈科在行业树立的形象是做医疗器械的,并且企业内部的医疗设备团队认为做医疗器械已有成熟基础,也有不错的经济效益,如果现在转型软件不能马上看到效益,大家的未来会是怎样?意见分立。这时候,迈科需要进行痛苦的转型选择。最后,他们还是决定依靠科技创新,专注迈向医用的软件开发领域:血站和血浆站的软件开发应用。郑总说,“2005年,第一个血浆站管理软件诞生,2006年3月,我们就在山西血浆站开始应用。那时候迈科血浆站的软件在国内是做得比较全面的。在我看来,输血行业不管是软件还是配套硬件,都是一个很大的市场。但是需求过大的市场上缺少具有全面可以为用户提供产品线的企业。”

    “2006年机遇来啦,新的血站管理办法在3月份公布实施,一个办法两个规范的颁布要求行业信息系统需要全面升级换代,当时全国三大血液中心之一的广州血液中心就首先做出垂范,要在当年的5月份进行项目招标。机会是给有准备的人的,我们前瞻性的投入终于得到实实在在的回报,项目的顺利中标实施不但使我们获得了良好的经济效益,更让我们抢占了全省血液行业的制高点,更是为企业转型打下了坚实的基础。”

    当时这个项目的招标过程是很激烈的,其实他们的要求就是“数字血站”,在国内当时是首例。就是通过对采供血业务、行政协同办公业务和门户网站的信息化,真正实现献血者,血站,医院的无缝对接,开拓一个全新的血液信息化解决方案的新领域。

    第三次选择:全力以赴做医疗软件,带动行业前进。

    因为有前期的基础,因此迈科就全力以赴投入做医学行业的软件开发。第一是产品的技术开发,根据市场的需求开发产品,让这个行业有全方位、全性能的产品;第二是要专心专注,争创产品位于国内前列;第三是企业内部要集中力量搞好产品的创新发展。

    广州血液中心的项目中标以后,迈科就专注于技术开发。遵循科学管理、技术开发、质量管理、成果管理的科学法则,按照客户的要求,精耕细作,两年内顺利交货。于2008年一次性顺利上线并投入使用,该系统的技术稳定性在2010年血站新办公室的落成大搬迁中得到印证,全过程无一纰漏和差错。

    公司历经多年的沉淀累积,在血液安全管理技术方面跻身行业前列,有效推动了输血行业信息化的发展。十多年前,或许人们不敢想象血液或血站如何与信息化扯上关系?但事实上信息化的融入,为医疗行业发展带来意想不到的效果。

    客户价值:“以一流质量赢得信誉”

    一个企业的产品和服务,应力图向客户提供什么样的价值?如果这是卖茶叶的话,那么它是优质茶叶吗?客户价值,其实是他们所认识到的价值,尤其是体现在产品质量和服务之中。

    1993年自企业成立至今,迈科公司以市场需求为主导走过了三个转型阶段,最后义无反顾的选择了软件产品开发与用户服务。但是,迈科的客户是谁?对客户价值如何理解?直接购买迈科产品的是地方政府和医疗机构,最终的用户则包括广大的居民、患者。所以,迈科公司秉承“以技术领先保证发展,以优质产品开拓市场,以一流质量赢得信誉,以周到服务满足客户”的经营方针,争做中国一流的医用软件产品和医疗设备提供商。

    多年来,迈科跟踪国内外医疗行业的软件设计思想和各种标准,对医疗行业的软件开发设计作了很多研究,承担了多项省、市级科技项目,与大学、医科院校和各级医院有着长期的合作。公司的质量管理体系已取得:

    ●北京国医械华光认证有限公司关于医疗器械质量管理体系的认证,获得ISO13485:2003和ISO9001:2008的认证证书;

    ●中国赛宝认证中心关于应用软件开发及系统集成质量管理体系的认证,获得ISO9001:2000的认证证书。

    ●已取得26项由国家版权局颁发的医用计算机软件著作权登记证书;20项由广东省信息产业厅颁发的医用软件产品登记证书。

    ●自主产品中,“迈科网络血站信息系统”获得2009年度广东省科技进步三等奖和2011年度国家中小企业创新基金项目立项;“基于健康档案的区域卫生信息平台”获得2012年度广东省科技厅科技成果推广计划项目立项。

    创新文化:“建立一个鼓励创新的企业组织”

    很多人都意识到,医疗信息化的黎明已经到来了。日益成熟的软件、移动互联网、物联网、云计算和大数据等科技创新,以及保护病人隐私的公共政策,正在这个领域释放出巨大的创造力。有一天,完备的电子健康档案、各种身体实时检测数据的分享,加上远程医疗,这个系统不仅方便了病人和医生的互动,也为医疗保健工作流程中融入最新的治疗知识创造了更好的条件。

    国家“新医改”方案,把“建立实用共享的医药卫生信息系统”列为八大支柱之一,而医疗卫生信息化公共云服务平台建设是今后一个时期的投资建设重点。公共云服务平台的个人信息,可以作为该地区社会和人口管理的基础信息。从目前试点地区平台建设的经验来看,医疗卫生信息化公共云服务平台建设需要软、硬件投入人均约20元左右。如果按全国13亿人口计算,全国地市一级平台建设的IT投资预计在数百亿元,如果再包括县域平台的建设,医疗卫生信息化公共云服务平台的IT投资就更大了。据市场研究机构报告,2012年底广东省级财政对未来医疗卫生行业信息化投入到位资金已达7亿元。其中,将对区域医疗卫生信息化建设进行重点投资,研发了全面解决区域卫生信息化的产品,在医疗软件行业产生了相当的影响,推动了医疗行业信息化的发展。

    问题是:谁能在这个朝阳行业分到一杯羹呢?

    创新文化是基于产生创意的习惯,以及为鼓励这种习惯而建立的企业组织。培育创新文化,就是迈科公司的应对之策,所以郑总认为,“尽管我们已经取得了很好的成绩,但要保证企业可持续性发展,就必须走技术创新、技术开发的路,从而使到企业产品管理、企业运营管理都是在这种科学发展的规律下成长。”

    与此同时,产学研也是迈科公司核心竞争力的组成部分。公司长期与高等院校、科研单位、医疗卫生机构开展技术合作,充分利用广州及发达地区的技术、资源优势,走“产、学、研、用”相结合的道路,积极推进医学科技信息技术的产业化,发展医用信息服务业,为建设“迈科信息产业(医学科技)建设项目”提供技术保障。

    确定了医疗信息化的发展目标之后,迈科公司马不停蹄,研究开发的信息化新产品有:基于健康档案的区域卫生信息平台、区域性血液信息管理技术支撑平台、区域性血浆信息管理技术支撑平台、行政管理信息平台、企业门户网站、OA系统、医院管理信息系统、计划生育管理信息系统等医用软件产品,迈科网络血站信息系统及整机MK-9000便携式彩色多参数监护仪等医疗器械产品,等等。

    2012年3月,迈科公司完成的“基于健康档案的区域卫生信息平台”由广东省科技厅组织专家鉴定,认为该系统符合国家新的有关法律法规要求,技术上达到国内同类软件产品的领先水平;具有良好的市场前景和显著的经济、社会效益,值得推广应用。该软件产品已在韶关市始兴县、乳源瑶族自治县和浈江区等单位推广应用。另外,“迈科网络血站信息管理系统”、“MK-9000多参数监护仪”已获得医疗器械生产许可证,为“迈科信息产业(医学科技)建设项目”积累了产业化基础。

    社会协作:“将社会效益放在重要位置上”

    一个企业的运营与发展,涉及到多方面的社会利益,所以你要考虑企业对社会环境和他人的影响价值是什么?简而言之,企业的社会价值理念决定了你对“第三方”的影响。例如,如果采矿毁坏环境,能如何补救?如果海上石油外溢威胁海洋生物,能如何预防和控制?多少家庭垃圾可以回收?如此等等。

    迈科公司是一个具有社会责任感的企业,始终将业务的社会效益放在重要的位置上。实施医疗信息化项目,建设一个内容丰富的医学信息产业服务平台,可以吸引和培养高端人才、吸收高新技术、培育创业机会、提供就业机会,可以带动配套产业链企业的设立,促进本地区医学科技产业的发展,重点发展基于云服务的医疗移动硬件整机生产集群(医疗手机、医疗平板电脑ipad、移动终端)、医疗物联网(医疗电子标签、医疗智能设备),构建一个相对比较完善的医学科技信息产业系统,促进传统医疗行业转型升级。同时,还可以收到良好的社会效益:

    l  医院、社区医疗卫生机构的日常工作全程数字化,工作效率大大提高。

    l  医疗资源共享,明显节约了公共医疗资源;患者医疗信息共享,大大降低了公众医疗费用。

    l  患者可以通过网络、手机、短信、电话等多种方式挂号,并从网上、手机及时获得检查检验结果。所有医院和社区医疗卫生机构“一卡通”,各个医疗机构均可调阅电子医疗档案,确实方便患者就医。

    l  市民电子健康档案的建立,使市民健康服务与健康管理真正列入政府的管理职能,率先落实党代会关于“建立医疗卫生公共服务体系”和国务院新医改方案中关于“逐步在全国建立统一居民健康档案”的重大民生举措。

    l  通过协同医疗平台,各医疗保健机构之间实时互联互通、信息共享、双向转诊,降低了医疗成本,减少了差错事故;远程会诊、远程心电检查等可及时解决医疗难题,对于提高医疗质量有重大实际意义。

    l  由于社区与医院互联互通、资源共享、实时交流,市民对社区医疗卫生服务中心依赖性增强了,感情拉近了。有助于逐步改变大医院拥挤不堪,小医院和社区无人问津的状况。

    二次创业:“水晶球中看未来”

    未来是有认知价值的。这个企业怎么样?人们会怎么看待它的长远发展?水晶球是用天然水晶柱加工而成的,已经知道公元前2000年的凯尔特人史前部落,是最早期使用水晶球进行占卜的人。后来,世界各地的算命者和预言家也使用水晶球“看见”过去、或者未来。

    迈科公司走过了20年的成长道路。郑新波说:“在这个成长过程中,我们从小到大,从行业内没有这样的产品变成行业内的主流产品,从企业里一种粗放式的管理提升到有自己的企业文化;从一个员工在默默付出中埋头苦干,到现在有明确的价值观和公司目标的追求”。三次契机三次转型,迈科已经不是二十年前的迈科,迈科的未来又会指向哪里呢?水晶球里显现了两个字:韶关。

    迈科即将启动的项目名称为:“迈科信息产业(医学科技)建设项目”。项目建设地点:广东省韶关市东莞(韶关)产业转移工业园区。

    “迈科信息产业(医学科技)建设项目”,包括:

    ●医疗物联网及智能终端整机生产线

    ●配套产业链企业

    ●医疗卫生信息化公共服务的云基地建设和平台软件开发生产,包含了基础设施建设和软硬件建设两部分

    ●应用在农副产品、食品(药品)的物联网及智能终端、监督管理服务平台建设

    ●医学科技信息技术科研平台建设以及医学科技信息技术实习就业创业服务平台建设

    在未来,迈科公司将要采用统筹规划,分步实施的原则,建立一个集研究、开发、生产、应用、培训、就业创业服务于一体的多功能、多业务的信息产业公共云服务平台。依托此平台将现代信息技术应用到医疗卫生以及农副产品、食品(药品)领域,为广东省乃至全国卫生行业提供全方位的医疗卫生信息化服务和医疗信息资源服务,为相应的用户群体提供卫生信息化的平台及内容,并为各医疗实体提供相应的卫生信息化教学、学习、管理和科研平台,为医学科技信息技术就业创业提供服务,带动配套产业链企业的设立,生产医疗物联网及智能终端整机。为构建区域卫生服务提供信息技术支撑平台,促进新医改的深化实施,创造和带动区域乃至周边地区的医疗信息服务产业链。

    二十年的风雨殊途,一路走来,迈科公司经历了行业转型的阵痛,经历了行业初创的艰辛,经历了行业蓬勃发展的激烈竞争,但他们始终不屈不挠,专心专注,屹立潮头,争创一流。从单一产品做起,逐步形成产品群,再以产品为依托做联网集群,建设基于云服务的健康信息平台,一步一个脚印的实施产业化。

                  
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