管理学的无数案例表明，一个企业的成功经营不仅仅取决于它所拥有的资源多寡，还在很大程度上与其员工的工作积极性密不可分。在我看来，公司的真正财富是员工，有人情味的管理能增加公司的凝聚力。

也许是我的性格使然，我希望公司对于员工来说，是一个团结友好的大家庭。因为只有在员工对公司有归属感的时候，他才会给予公司更多的回报。

我们公司每年都会组织员工出外旅游，而我自己也会尽量抽时间一起出游，这样可以促进员工之间的合作与交流，也让我从另一个角度了解员工，与他们更亲近；平时公司也会组织聚餐、比赛等活动，增进员工之间的感情；到节日或者是员工的生日，公司都会向员工派发福利，提高员工的满意度；像春节、中秋这些日子，我会亲自给每一个员工写贺卡，真诚地感谢他们对公司的贡献；我也时常与员工在微博上进行互动。

让管理富有人情味，换而言之，即人性化管理。通过人性化管理，我们公司员工之间、上下级之间的沟通都相当顺畅。我一直认为，我们公司是一个充满人情味的“大家庭”。

在管理理念上，我认为“制度保障管理，授权提升执行力”，我们希望在制度和人性化之间寻求一种平衡。我们公司曾经有一批产品在偶然的情况下通过我的私人关系销售出去，到了月底的时候，我们负责销售的经理敲开我办公室的门，然后给了我一个装着那笔销售奖金的信封。我们公司人员之间的平等、友好、职权划分，由此可见一斑。

我们也希望公司以人情味为导向、以制度保障管理的价值观可以令员工产生“严谨的工作导向，友善的家庭氛围”的内部人际观。像我们公司员工在生活上有困难，只要是公司可以帮忙解决的，公司都会向员工施以援手，甚至公司领导运用个人社会资源帮助解决问题的例子也不少。另外像我们的员工工资，十多年来，没有迟发过一天。

通过对员工的这样一种管理，我们希望能够提高员工的积极性。这不单单是表现在一个企业成功运作的时候需要员工高昂的工作积极性，还表现在当一个企业面临严峻挑战的时候，员工的团结一致和努力工作往往可以使企业转危为安。我们公司曾经有过低潮期，困难到从三百平方米的办公室一下子换到三十平米的办公室，但是当时的员工没有离开，而是选择坚守。在我们的十周年庆典时，一些员工回忆说，公司最困难的那段时期，反而激发了他们的拼博精神。我很感动，如果当时不是员工们的坚守，今天我们公司也许就不复存在了。

在影响员工积极性的各种因素中，除了比较重要的激励机制、自我实现的成就动机，以及长远的企业愿景外，企业领导者的个人气质也会影响到员工的积极性。在这一点上，我自认为自己做得好的有两点，一是每天准时上班，二是能够帮助员工在情境不明的时候指清方向，激励他们为实现目标而奋斗。

                                                                                                               【原载《南方企业家》杂志】