“起点于热爱，用心是关键，营销先赢人，可贵在坚持，乐观不可少”；“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来，正所谓一分耕耘一分收获。”——这是我在不平凡的2012年参加营销师大赛获得冠军并同时获得多项荣誉称号的人生旅途中，对营销人所必需潜质的感悟。

这一年，我在“珠江在线”广东省营销师大赛总决赛中荣获专业组冠军，同时获得广东省人力资源和社会保障厅颁发的“广东省技术能手”、“2012广东省十大营销精英”称号，还有江门市人力资源和社会保障部门颁发的“江门市十大营销精英”称号。回忆这近半年以来的付出与汗水，我的心情倍感欣慰。从准备阶段到选拔赛再到复赛和总决赛，它再一次让我坚定构建我人生的信念：“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，正所谓一分耕耘一分收获。

与此同时，我也很感谢主办方广东营销学会给予的平台，使我得以有这样的一次施展与学习的机会；也感谢我所在的单位金羚洗衣机的领导和众位同仁给予的鼓励与支持。下面我就个人荣获此次广东省营销师大赛冠军等荣誉的经过，谈谈自己的心得体会。

主办方广东营销学会多次指出：举办该项赛事，旨在“通过比赛展示我省选手的营销技能、发现营销人才、促进营销人才培养，助力我省产业转型升级”。我觉得作为一个营销人，应具备下列几点基本素质，那便是“起点于热爱，用心是关键，营销先赢人，可贵在坚持，乐观不可少”。只有这样，才能做大做强、不断攀越高峰。

起点于热爱

导向成功有很多原因，在这里我要谈到一个词——“热爱”。这是一个充满激情和热度的词语。干一行爱一行，这是大家都知道的，但是光爱是不够的，热爱你所在的行业，才是导向成功的关键。

乔吉拉德相信，成功的起点首先是要热爱自己的职业。无论做什么职业，世界上一定有人讨厌你和你的职业，那是别人的问题。“就算你是挖地沟的，如果你喜欢，关别人什么事”，他也被人问起过职业，听到答案后对方不屑一顾，但乔吉拉德并不理会，我就是一个销售员，我热爱我做的工作。

美国前第一夫人埃莉诺罗斯福曾经说过：“没有得到你的同意，任何人也无法让你感到自惭形秽”。乔吉拉德认为，在推销这一行尤其如此。如果你把自己看得低人一等，那么你在别人眼里也就真的低人一等。而在许多成就卓著的人的故事中，我们不难理解热爱一个行业，对他个人成就的影响是多么的深刻。在袁隆平眼里，恶劣的工作环境却成了人间天堂。正是带着这样的热爱，他最终创造出了“杂交水稻”，成就了自己的伟业。在刘翔的眼里，长年的奔跑反而成了他成就人生辉煌的途径，他成为亚洲乃至世界上的飞人。在当红歌星周杰伦的眼里，常年的枯燥乏味的练习，反而成了他追求梦想的阶梯。为什么在如此枯燥乏味之中，他们依旧坚守，是因为热爱。热爱，让我们成就人生的辉煌。

兴趣是成功的开端，做任何事情只要感兴趣，最终变成了你的最爱，那么你会手不释你的最爱，最终成为这方面的专家。热爱为我们提供无穷动力；热爱家电行业的营销、热爱金羚，是我成功的不竭动力，也是我成功的首要因素。

用心是关键

人活着就要做事。可同样是做事，因态度和方法不同，结果也大相径庭。营销更是如此。用心营销，不仅是一个方法、一种技巧，更是一种态度、一种境界，是一个人不断完善自己的标尺，也是走向成功的第一步。事业本来无大小，平凡与伟大之间并没有隔着一道鸿沟，平凡的工作也自有伟大的一面。

用心营销就是要把虚事做实。这里的“虚事”是指工作成效难以具体量化的一些事情。做好这些事情，就不能只满足于外在形式的轰轰烈烈，要大力弘扬求真务实精神，不做表面文章，不搞形式主义，真正把着力点放在推动作业流程良性发展上。用心营销，要求我们做一个敬业的人、忠诚的人，只有这样，才能赢得别人的尊重和信赖。用心营销，要求我们拥有一颗强烈的责任心。只有对工作负责，才能进入用心的状态。

1993年大学毕业后，我被分配来到金羚电器有限公司从事洗衣机销售工作。从此我的职业生涯和金羚的命运联系到了一起，用心营销，用心做事，学以致用，将所学知识和理论付诸实践，金羚给予了我平台。同时，金羚发展的历史也见证了我拼搏的足迹，这是我所欣慰的。毕竟我的青春没有白过，我的付出和奉献将随那个年代的记忆被镌刻与铭记。经过近二十年的不懈努力，金羚建立了遍布全国的营销网络，在全国设立了二十多个分公司、经营部，不但在大中城市主要商场设立金羚专柜，而且还延伸到县级、镇级市场。建立现代化营销管理系统；实施远程销售管理；推进电子商务建设；受到广大消费者的厚爱，销售量一直稳居同行业前列。

营销先赢人

做生意先做人。把客户的需求当作自己的需求，请记住“顾客是上帝”，你所要做的就是提高“上帝”的满意度。乔吉拉德堪称营销界的楷模，他说过，不论推销的是什么东西，如果你每天肯多花一点时间来了解自己的顾客，做好准备，那么，你就不愁没有顾客。除了提供贴心的服务，就是我从来不占别人的便宜。你从我这里买车的话，你就是唯一一个享有如此低价的客户。那么下次你会去哪儿买车呢？不仅你会来我这儿，其他人也是因为你告诉他们而到我这里买车。

我从来不伤害别人，因为如果你伤害了别人，你知道你伤害了谁吗？你自己。借助价格和服务，通过口碑相传，人们疯狂地想要排队等候从我这里买车。你知道为什么吗？因为我是个好人。为什么会有这么多人知道乔吉拉德？原因很简单，乔吉拉德比任何一个销售员都善于推销自己。这便是营销先赢人的总纲所在。在乔吉拉德职业生涯的后期，良好的口碑，让很多人主动来向他买车。营销人，你的成功来源于消费者的认可和喜欢。

可贵在坚持

古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志：成功没有秘诀，贵在坚持不懈。任何伟大的事业，成于坚持不懈，毁于半途而废。其实，世间最容易的事是坚持，最难的，也是坚持。说它容易，是因为只要愿意，人人都能做到；说它难，是因为能真正坚持下来的，终究只是少数人。正所谓“有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦关终属楚；苦心人，天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。”巴斯德有句名言：“告诉你使我达到目标的奥秘吧，我唯一的力量就是我的坚持”。

乐观不可少

人生的道路并不一路坦途，有高山也有低俗，有鲜花与掌声，更有辛勤与汗水。营销人之路更是如此。有时候我们以为遭遇到的危机使我们走投无路了，却在事后发现这是生命的转机。美丽的生命在于勇于更新，且愿意努力学习。化蛹为蝶，才能使生命焕然一新。人的一生也需要蜕变才能成长。每一次蜕变都会带你走进人生的新领域、新境界，使你获得新的感受、新的惊喜。

你喜欢自己吗?你对自己满意吗？你很羡慕某些人，甚至愿意自己也成为他吗？如果你对自己有疑惑，那么我来告诉你：就像每一片叶子都有它独特的形状；每一朵花儿都有它独特的香味；我们每一个人都是世上独一无二的个体。在这个世界上，没有两个人是完全一样的。我们每一个人的存在，都有自己的价值与意义。别人可以比我好，也可以比我差，但没有人可以取代我。营销路上更多面临的是挑战和难题，而让我们能面对所有的难题正是这份乐观。我们的生命将如蝶蜕变，我们应该在困难中学习，在学习中快乐，乐在其中。

“起点于热爱，用心是关键，营销先赢人，可贵在坚持，乐观不可少”。这是我今天所要讲的。作为一个营销人，我们应时刻记住这一点。它将帮助我们从种种困难中不断地超越自我。