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    培养创新营销人才 助力产业转型升级
    —— 写在广东省营销师大赛暨客户服务管理师大赛全面展开之际
    信息来源:《营销管理》杂志总第80期  ‖  发稿作者:刘志超 周兆晴 周洋   ‖  发布时间:2013年4月25日  ‖  查看2051次  ‖  

    21世纪创新经济的浪潮势不可挡,而中国正面临着产业转型升级的严峻挑战。创新能力,无疑是构建企业及国家竞争力的最重要因素。与此同时,新营销变革也在“专家学者”们的视野外悄悄地发生着,新一代经济的主角是创新型中小企业,新营销的主要特征是数据、沟通与合作。在上述背景下,我们对市场营销的理论和实践也提出新的要求,营销人才培养的理念也正在向着更加重视创造力教育的方向转变。

    创新经济的灵魂是人才

    据国际媒体披露,苹果iPhone5将在9月中旬上市,全球“果迷”翘首以待。此次发布的iphone新品,是苹果公司现任CEO库克“掌舵”后的首个产品。“后乔布斯时代”的iphone能否满足众多消费者对苹果产品的期待,将是新iphone5上市后面临的挑战之一。最新调查数据,如果新产品符合市场预期,iPhone 5手机需求将是爆炸性的,仅美国市场就超过5,000万部。

    此时此刻,一定有很多人怀念苹果公司创始人乔布斯,正是这位创意策划天才改变了世界。2011年10月5日,乔布斯在加州逝世。那个周末,在纽约第五大道的苹果专卖店,人们在空地上摆上花圈和写给他的话,旁边还摆着几个苹果。

    “while some may see them as the crazy ones, we see genius, because the ones who are crazy enough to think that they can change the world, are the ones who do.”(“有人认为他们是疯子,我们却看到了天才,因为那些足够疯狂,斗胆认为自己可以改变世界的人,就是那些真正做到了的人。”)

    在中国,有一个著名的“钱学森之问”:为什么我们的学校总是培养不出杰出人才?2005年温家宝总理看望著名物理学家钱学森时,钱学森这样说:“现在中国没有完全发展起来,一个重要原因是没有一所大学能够按照培养科学技术发明创造人才的模式去办学,没有自己独特的创新的东西,老是‘冒’不出杰出人才。”

    与此类似,在企业界也一直有人追问:虽然中国经济总量上已经成为世界第二大经济体,我们的创新英雄为什么总是培养不出来?

    创新教育是一种世界潮流

    倡导创新教育,是世界各国的大学以及社会职业教育体系变革的基本趋势。以美国为代表的西方发达国家,把培养高质量的创新人才作为教育改革的方向,发达国家在中小学、大学、社会培训机构以及许多企业内部都设立了创新教育中心,为创新创业的年轻人提供场地支持、培训和实践指导。

    发达国家的创新教育有五个特点:一是注重培养创新意识,引导年轻人把“被动适应社会”转变为“主动适应甚至挑战社会”;二是开发系列的课程。例如,美国一些大学就开设有创业家养成、新事业开发、新企业创立、创新规划、创新活动管理、新兴企业融资、技术竞争优势管理、成长性企业管理、家族创业、新技术创新与创业、妇女创业、大型机构创新等类课程;三是重视各种创新和创业竞赛;四是创新教育以扎实的学术研究为支撑;五是创新教育直接诱发了学校和社会的创新创业活动。

    以MIT 为例,该校毕业生和教师平均每年创建150 个新公司,对美国经济发展做出了重要贡献。

    1983年美国奥斯汀德州大学举办首届大学生创业计划竞赛,内容是鼓励一些大学生以一无所有的创业者的身份,就某一项具有市场前景的新产品或新服务作出具有可行性的计划报告,向风险投资家游说,从而取得投资并创办公司。后来,麻省理工学院、斯坦福大学等许多大学都相继举办这类竞赛,并逐渐形成每年举办。美国表现最优秀的50家高新技术公司有46%出于麻省理工学院的创业计划大赛。从竞赛中孵化出一批企业,只是它的一种直接成果,更为重要的是,这种竞赛活动实质上是对学生进行创业教育的一种好形式,非常有助于学生毕业后自行创业。实际情况也说明了这一点。

    1997年清华大学举办的“创业计划大赛”,是我国高校实施创新创业教育的开端。从1999年开始,由团中央、教育部、中国科协、全国学联主办,每两年举办一次大学生“挑战杯”创业计划竞赛。“挑战杯”在全国高校产生了广泛影响,对于在大学生中普及创业知识、倡导创业行为具有重要意义。

    创新型营销人才如何培养?

    现在我们的营销教育培训模式,不太适应经济转型升级、营销创新的现实需要。主要表现在:大学管理学院的营销专业,虽然近年来无论是学生数量还是教学质量方面都有了显著的进步,但是课程内容仍然是与实际脱节的传统知识体系,教学方法以传统的课堂授课为主;社会上的营销职业培训,基本上是八仙过海,讲授方式注重现场体验、生动活泼,但是内容缺乏科学性、专业性;中小企业自身的的营销培训力量不够,在转型危机中不知如何应付。

    教育培训是营销事业发展的加油站。我们认为,需要站在创新经济发展、产业转型升级的角度,认真思考创新型营销人才的教育培训模式问题。以下介绍几种我们认为值得推行的、行之有效的创新营销教育方法。

    (1)从重视学生专业能力的培养,转向加强创造性思维的教育训练。

    跟八、九十年代相比,现在国内的市场营销学科体系比较完善,专业水准也得到明显的提高。但是,教育培训中过于强调学生接受现成的专业理论知识,忽视对学生的创意技能、质疑精神和解决问题能力的训练,不利于实现创新型营销人才的成长。因此,应该将营销教育视为整个创新教育体系的一个重要部分,创造性思维训练成为核心教育理念,如此才能从根本上促进创新型营销人才的脱颖而出。

      (2)采用案例研讨式的教学方法。

    我们中国人比较喜欢讲故事,但是这跟现代管理学、营销学中的案例教学法还是有区别的。要组织高校教师和营销专业团体,在争取一些优秀企业支持的条件下编写创新营销案例库,尽快积累一批贴近现实、典型性好的营销案例。案例研讨式教学在实施中,分为案例导入、案例讨论、概括总结三个环节,通过对成功案例的分析、研讨,使学生对创新营销活动产生初步的认识,迅速了解具体的创意方法与商业策划流程,分享成功营销策划大家的成功经验。

    (3)值得推广的互动式小班研讨。

    培养创新营销人才,应格外注重学生创新力和探索精神的培养,从传统的灌输式教学转变为互动促进式的小班研讨教学。教师营造一个开放的研究、讨论空间,让学生自己发现问题,再提出自己要解决的答案。尤其是创意策划的课程,以小组为单位,自行撰写策划方案,发表个人见解并形成共识。这会极大地调动学员自主学习的积极性,锻炼了他们的语言沟通能力、分析总结能力、写作能力、创新策划能力,并且也开拓了教师的视野、实现了教与学的互动。

    (4)项目模拟式的实战训练。

    有效的创新营销教育,应该贴近市场的需求,使学员能够学以致用。以项目模拟为引导的教学方式,由学生根据自身的兴趣及条件,确定一个适合自己的营销策划项目,并为此制订计划并付诸实施。通过项目策划的引导,学生迅速进入创意策划的氛围中,教师则努力提供指导。在确定项目之后,将构思变成现实显得尤为重要,因此进一步提出“任务驱动”的要求。实现这一步,要安排同学分别到相关企业进行市场调查,使同学对项目将要发生的情况有较为准确的了解,使他们不仅学会如何思考,更掌握了如何行动。让学生走出课堂,接受商业实践训练,将书本知识转化成实际的营销策划能力。通过实地参观、企业实习、参与实际的营销策划项目等方式,将知识转化成实用技能以及解决具体问题的商业实践能力。这种训练的成果是每位同学制订出一份可行的营销策划书。

    (5)建立因材施教的“导师制”。

    教学方式过于传统,学生的“个性”特点和“主动性”难于发挥,由于客观条件的限制,教师很难在有限的教学时间内做到因材施教,更无力顾及学生专业兴趣的培养,这些阻碍了创新教育的进程。聘请导师是一个好办法。在师资方面,学校应充分利用校内外的顾问资源,聘请成功的科学家、企业家做学校的兼职教授,为学生提供实用的创新创业指导。大多数的理工科院校会引入校外顾问,找到那些有经验并愿意分享的人,指导年轻的创业者。企业家与学校的接触,可以形成一个巨大的创业关系网络,对有志于创业的学生来说,还是一笔无形的财富。

     (6)举办营销策划竞赛。

    营销策划竞赛是一个模仿营销实战的学习过程。在策划演练过程中,可以让有志营销事业的年轻人初尝市场开拓活动的酸甜苦辣,在经过一番演练后,去找到最合适自己才能发挥的发展方向与目标,为日后投入创业实践奠定知识与能力的基础。一般来说,采取“营销策划大赛”活动的形式。这是借用风险投资的实际运作模式,要求参赛者组成优势互补的竞赛小组,提出一个具有市场前景的技术产品或者服务,围绕这一产品或服务,以获得“风险投资家的投资”为目的,完成一份完整、具体、深入的创意策划方案,包括公司的介绍、产品与服务调查、市场分析、竞争营销策略、公司组织结构、营销组合以及财务分析等。这是目前国内外进行创新营销教育首选的一种实战演练方式。

    (7)定期开展创新营销沙龙。

    各式各样的学术交流活动是传播营销知识、激发创新灵感的有效方式。由营销学会等组织定期主办沙龙活动,满足广大营销学生和从业人员的需要。可以考虑让富有实践经验的企业家、业界人士参与教学。例如,通过安排业界人士跟学生们座谈,给学生们开讲座,将他们的创业报告形成一种鲜活的案例分析。由于学生与业界入士“零距离”接触,更有利于提高学生的学习兴趣,增强对创新营销的分析能力。

                  
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