由广东营销学会主办，南都网、奥一网协办的2014广东营销“新业态、新模式、新营销”研讨会，于2014年12月26日在广州中国大酒店落下帷幕。

此次研讨会，来自业内著名营销策划专家、高校学者及生产厂商，他们分别以主题演讲及圆桌会谈的形式开展了讨论，旨在探讨新业态新模式下未来市场营销走向，研讨传统企业应如何面对全新商业革命所带来的机遇与挑战等热点话题。

主题演讲之一：

新业态、新模式——我们所面临的机遇与挑战

华南理工大学工商管理学院市场营销系陈明副教授，作了10分钟主题发言。就何谓新业态？陈教授作出了如下阐述，新业态是“指基于不同产业间的组合、企业内部价值链和外部产业链环节的分化、融合、变异、行业跨界整合、嫁接信息以及互联网技术，同时还有生态混合所形成的新型企业、商业乃至产业的组织形态”。

陈教授用“点、线、面、体”对新业态做了最简明的描述：他说“点”的思维，是分化、变异、融合；“线”是基于产业链的思维，是跨界的思维；而面呢，即平面化思维，嫁接互联网与平台；体，即混合，产业的综合体。

他认为，新业态的形成有三方面的因素，一是需求倒逼，二是技术推动，三是产业升级与转型。

消费者需求产生的倒逼机制，在业态更新中发挥着重要的作用。中国经济的发展，经历了从产品为王，到渠道为王，再到终端为王的阶段。终端为王的实质，其实是灵魂深处的欲望革命，如何捕捉到散在碎片的欲望，是当今企业经营最大的难题。随着移动互联网的出现，1对1推荐和1对1精准营销已经成为不可回避的商业现实，由于不同细分市场，单个个体的顾客需求有所不同，因此，企业所提供的产品和服务，其价值主张和满足程度也有所不同，一旦需求发生变化，就会成为企业拓展新业态的重要机会。

陈教授认为，在产能过剩的今天，制造已经不再成为利润区，渠道的创新以及需求的创造已成为了新的经济效益的增长点，更为便利方便和充满快乐体验的消费方式的需求，快速替代了获得质量优良的产品的需求。

对于技术的推动，陈教授认为，包括移动智能技术，互联网技术、IT系统技术以及平台构建的技术，这就保证了新业态有了创新的基础，从企业的内部来讲，满足于顾客需求，个性化的需求，所拉动的企业组织形态的变格，以及不断的外包，使企业结构发生了改变。从外部产生链来讲，追求协同，其目的是满足高效率低成本，无论是技术还是需要，都使新业态成了一个强大的内在的动力，满足顾客柔性化的需求。所以，无论是从需求还是技术，都使得今天的新业态具有一个很强大的动力。

在谈到产业的转型与推动时，陈教授则认为，真正的有价值的部分是两头，一头是搞创新，一头是搞品牌搞营销。对此，陈教授表示，我们很有压力，因为我们一直都是在做制造。中国制造业作为一个产业的环节，已不合适今天的发展需要了。不过，陈教授又认为，如果能把制造业做的更加柔性化，或许，也是今后我们应该探讨的话题。

陈教授以小米为例，他认为小米就是一个典型尝试新业态发展的企业，它用互联网思维改变了传统思维模式及服务的模式。在获得一个巨大的口碑效应的同时，产生了一大堆粉丝，达到速度叠加的极致，获得了几百个亿美金的市场价值，他用互联网思维改变了传统思维和服务模式。

再以广州金域医学检验中心为例，这家公司最早就是高校的一个检验系，而他们利用其自身的设备与专家资源，在承接医院检验任务后，把传统医院价值链中的检验环节从医院中剥离分化出来，自1994年成立至今，已在全国有几万家，他们在大部份省会城市拥有了自已的省级中心实验室，开展医学检验、临床试验、卫生检验、科研服务等，

再譬如，广州唯品会横跨了服装制造和服装流通二个产业环节，利用互联网和移动通讯的技术，使得唯品会在很短的时间内在电子商务领域生根发芽，创造了非凡业绩。

为此，陈教授认为，分化、融合、跨界及平台化，催生了大量的新兴业态的产生。就平台化而言，所形成的新业态就有三种类型，首先是企业平台，目的是搭建企业价值链环节和产业链环节的沟通和资源交互，许多的中介和第三方服务都属于这类；其次是行业平台，它同属于一个产业链甚至于分属于不同产业链的多条价值链整合在一个平台里，充分实现了链条内部资源的有效整合，产生了聚集效应，比如各类的产业园、交易会等。再有，就是虚拟平台，它利用虚拟技术，完全打了传统企业和产业的有形边界，从满足顾客的需求为导向，重构企业的业务和产业的功能边界，使信息流、商流、物流和资金流统一在一个平台，全方位满足客户的消费需求，无疑，这都是产业大协同时代的到来的产物。

主题演讲之二

 移动互联网南方创新工场

著名品牌营销策划人、广东营销学会网络营销专业委员会会长华红兵，以“移动互联网南方创新工场”为题作10分钟演讲，他诠释了他所理解的四次工业革命的来龙去脉，且用他贯有幽默调侃：一千的历史，争取在九分钟之内讲完。

华红兵认为，第一次工业革命，是在中国。唐宋时期，从农业变成手工业，中国出现了四大发明，那时候中国是最强的国家。历史都是强者写的，英美太强大了，所以就把历史改了。

第二次工业革命发生的英国，随着蒸汽机的出现，接下来纺织工业的革命，从而出现轮船，远洋货轮。华老师指出，纺织机诞生的那一年，蒸汽车改进的那一年，正好是康熙四十七年，康熙皇帝把北京初建成的圆明园赐给了皇四子，雍正登基后将它扩建为离宫御苑。也就是说在英国发生二次工业革命时，中国集全国的力量去建了一个圆明园。所以说，第二次工业革命，中国错失这次机会。

接出第三次工业革命发生在上个世纪初，大概1900-1950，从美国爆发，它从电开始起动，从而出现汽车，航空，很多都是与电有关，包括电脑。在最重要的1937至于1945年，这八年，全中国没有精力去建工业，而是全民都抗日打鬼子去了。

讲这第三次工业革命有什么意义呢？对此，华老师强调，因为当下正处于第四次工业革命的前夜，200年前，我们错过第二次工业革命，30年前，中国赶上了第三次工业革命的末班车，如今，第四次工业革命的已来到我们身边，三D打印，基因工程，生物工程等，第四次工业革命的技术，将不再属于英国，也不属于美国，它是全球联合研发。谁能掌握贸易方式谁将改成规则，第四次工业革命的主角——移动互联网已经登场。

最后，他认为，移动互联网，总有一天会改变贸易方式。这一天，并不会遥远。主角已经登场。你可以不理睬这个趋势，但你无法改变这个趋势。

圆桌论坛（一）

 研讨主题：适应新常态   发展新业态

关键词：  新业态   工业4.0  大学生创业    成熟    传统经典

主持：陈明

专家：卫海英、华红兵、樊友斌、雷鸣

（以下是一些代表性的观点，并非全部实录）

首先，主持人就当下热词，“新业态”如何界定？以及它的本质到底是什么？请教了各位专家。

卫海英认为，“新业态”的出现对企业、消费者和利益相关群体的地位改变和权力架构的改变。当今的消费者比与以往的消费者所拥有的权利的地位已经改变了很大，像消费者需求倒逼，这一系列引起社会各个方面的动荡，对管理和政府也提供了比较高的要求，同时也锻炼和培养一批消费者，消费者在这样的新业态下变得更加成熟，也使我们的市场经济有生机有活力，更加规范。

华红兵则认为，新业态会对每个人都有会影响，它是未来之趋势。主要体现在三个方面，一是对工业化产生的巨大影响，过去传统大规模，大工业，标准化一定要结束，随着产品的个性化，私人定制，个性化定制一定会流行，而在私人个性化定制面前，大规模是不具备优势的。也许再过五年，世界500的标准发生发生改变，并不是规模越大就越好，做的越大死的越快。二是对看似不关联的行业产生关联，在众多新科技面前，无人能逃脱。三是最大影响是它颠覆了我们对人的看法，比如，在等级森严的管理条件下，新的科技，新的业态，新的哲学思想将在一种提倡平等精神之下，过去的传统管理会显得非常脆弱。

智能裁缝，樊友斌认为，工业4.0的到来，意味着必须改变模式，你不改变，你就灭亡。工业4.0是什么概念呢，比如，在座各位，只要有你身体数据，三天就可以把裁缝请到家里，即所见即所得，需要什么产品，通过一个视屏传过去，生产终端就可以迅速把产品变成现实。社会是一个进化的过程，在不同时代，会进化成不同的产品，很幸运生活在这个时代，能够接受到这么信息化的工具。

当主持人，请教华红兵如何理解什么是“消费者的成熟”？如何进行解读这个成熟？

华红兵认为，如若说消费者成熟，不如说是这个时代的成熟。是消费者引领着我们这个时代前进，所以最大成熟应该是这个时代的成熟。时代所带来的消费变格，如今用户既是消费者，也是生产者，更是设计师，甚至用户就是老板，比如，我们搞的众筹，最后就是老板。当这个界线模湖时，很难用一个词汇来形容，所以只好用成熟来说事，华老师认为，这是时代所带来的成熟。

接着，主持人又请教华红兵曾提过“一度战略”，是基于什么条件下提出的？是否基于对消费者的改变？抑或是战略上调整？

华红兵认为，消费者成熟的同时，同时也证明有一种东西不成熟。消费者虽然已经往前走了，但是厂家或者服务商还没完全清醒，能清醒的，都赚钱了，比如小米这个企业。所以今天我们这时代，最大改变是消费者引领着我们前进，这在历史上，从未没有出现过。过去都是理论家引领时代前进，所以很多企业就像烧开水，把温度烧到底99度，怎么也烧不开，我们要做的就是往里面多加一度，水就开了。

主持人请教卫教授，李总理不断地讲新业态，特别是鼓励高校学生去创业，现在高校很多学生修学创业，那么高校的学生可以做些什么创业更符合新业态新模式的引领呢？

卫教授回答，现在的大学生确实是一群有很创造力的群体，从国家到地方到学校，都在鼓励大学生去创业，当然这里也有不同的观点，有人认为这些在大学生应该出来先在企业从事几年以后再去创业，也有人认为不要有一些固有约缚，直接与现在新技术直接，因为我们学校的学生大部分都侨生，都是比较活络的，从借用新技术，智能手机在网创办了各种各样的来创办网上的各种各样的商店的经营，毕竟他们迈出了第一步，这些尝试，什么是一个新的，创业者越来越多，我们所谓的新业态，都不会固化每一个始点，不是固化在某个时期，因为创业者不断出现，使我们的新具有更更有新的内涵。

当主持人把话筒转向智能裁缝樊老板，请他谈谈他的企业。如今很多企业都在考虑怎么跨入工业4.0这趟时代的列车，而对大多数企业对工业4.0这个概念是什么都很模糊，就更别说去实现它了。智能裁缝樊老板，这些年已基本实现它，不知当初是如何跨上趟时代列车的？

有意思的是，樊老板并没有直接回答主持人的提问，而是就目前大学生创业的话题谈了自已的看法。他认为，现在整个社会在大力推行创新创业，这只是政府的一个信号，但政府却没有给大学生创业提供的条件和土壤，而在香港，政府给大学生提供设备都是一流的，可见我们都是打着这个旗号，却没落到实处。相比其它年龄段而言，85后90后都是未来的主力消费，他们有灵性，有想法，喜欢够潮的东西，企业要满足他们这种偏好。小米就是这样做的，即使它的产品不是很好，也照样受到人们的喜欢。

论坛在进入尾声时，主持人问雷鸣教授，目前全中国有接近1.7亿人在搞营销，您作为这么多年一直从事传统营销教学的高校老师能否谈谈在如今这些人心浮燥时代，能否做到“坐怀不乱”？传统营销如何与时俱进？

雷教授认为，如今，我们正处在一个信息知识大量获取，但却存在一知半解只知皮毛的浅阅读的时代。面对如此境况，他用了几个排比句一气呵成来表达这种感受，他说，2014年即快过去，这是极度恐惧的一年，极度心结纠结的一年，极度不知所措的一年，极度迫使我们每一个人站在一个风口“象猪一样飞”的一年。如今，这个浮燥的浅阅读时代，我们有谁能真的把信微或者互联网上的文章认真仔细地看完它研究它？

雷教授重语心长地说，作为一个多年来讲授营销管理课程的老师，他和大家一样在纠结，要不要用这些新潮的理论去颠覆传统理论？乔布斯说，研究消费者没有用，应该去引导……，当然85，90后是主力消费者，他们在想什么，在干什么，如果我们不研究他们，就有可能失去以后的市场，这个可能是对的。

与此同时，雷教授也强调，做为一个教营销学的老师，能不能做到“坐怀不乱”呢？显然，不可能做到。在这个信息碎片化，思想奔放化，观点多元化，传播逆向化，在种种思想观点多元化的这个时代，他希望能去伪取真，去粗取精，任何事物都有它一定的规律，传统经济有传统经济时代的规律，互联网有互联网新经济时代的规律，那么永恒不变的是人的本性，客户的需求是不会变的。

最后，雷教授指出，传统营销学的市场细分，市场定位或许不适用了，而怎么去细分当下市场？请记住，三观统一的人就是我们的细分市场。什么是三观统一？即世界观，人生观，价值观统一，这就是我们所面对和要研究的问题。这个时代有新的理论的出现，我们可以学习，而面对传统经典有用的理论我们要继承和发扬，坐怀要“乱”，但不能乱了章法。

圆桌论坛（二）

研讨主题：传统企业转型升级与发展新业态研讨

关键词：互联网海量    高大上    品牌    资源    创意产业

主持：杨洪

参与人：朱玉童  伍军   肖勇生  华红兵   雷鸣

就传统企业如何升级与发展，主持人以健康大产业为引题，请到两家企业，一家是种植人参的，另一家是种植铁皮石斛的，并请来自一线实战著名营销策划专家为这两家企业出谋献计。

实战派著名营销策划人朱玉童老师认为，现在做保健品不能再走“高大上”的路子了，把一条人参卖到133万，是比较传统的卖法。如今卖东西已经发生了改变，比如，小米这样的企业，一秒钟可以回款达到238万，淘宝一天买500个亿。这说明我们中国人的营销能力是很厉害的，也说明我们的银行可以处理非常大的数字。如果按传统的办法卖人参，既使卖两三年后，也不会有多大起色。如果这样去卖的话，就与互联网的量海思维相差太远，是否应该去调整一下销售打法？

举一个案例，贵州有个卖酒的，就是先成立了一个嗨客公社，每个公社选一个社长，由社长来负责发展粉丝，没有按传统路子卖，只是通过粉丝圈，去年也卖了5个亿。还有一款产品，叫江小白，全是用卖萌式的方式卖，小白酒，也突破一年3个亿的收入。所以，朱老师认为，如果想把人参卖的更好，就应该让80后90后这些消费群体接受，传统的卖法已显然落伍了，如果现在市场没有赢得80后90后，我们就会失去未来的市场。

对此，华老师也有共认，在这个吊丝逆袭的时代，不能走“高大上”的路子。同时，他认为香雪掌控了长白山种植基地，这步棋下得非常好，资源垄断非常有利发展。对此，他给厂商的建议是：让每人吃上一个参，用手机去养参，拓展海量的客户，把众多的80后09后调动起来。广告语可以用“一根筋，我很任性”，然后再用朱老师的思路去推广。

其后，朱老师在谈到保键品现状时一再强调，近年来礼品市场呈现5000亿下滑，如果还不从海量市场出发，是无法做出大品牌的，不能再“高大上”了。当然，走高端也可以，但高端只能做势能。如果你的思维不是海量思维，就很难成为大品牌。

为此，朱老师还举例加以阐述了他的观点，他说，他们最近做了一件事很有意思，与银行合作一个分期付款60块劳力士手表，其中有十八块被90后买走，所以不能小看90后，不能低看他们，他们是未来的消费主力军。

做为厂商代表，香雪制药伍总则认为，人参以前都是皇帝吃的。一根参，吃了就会续命。人参一直以来都是贡品，是“高大上”的定位。当然，我们有适合普通用户的海量的产品，也有做为顶级的百年人参。根据不同的品种，会有不同的定位。从健康的角度来说，是惠及大众，但也有为高端客户提供的个性化产品，定制性产品。野山参，可能老百姓消费不起，但我们也有家种的。一般我们讲有野生的，也有家种的，如果能保证种植的环境，很多物种的生物特性就会接近。比如，一种是超过25年，他的口感越多越多接近野生人参，所以这样参种的资源差异性，给我们带来不同的客户的差异，就会有不同的定位。对此，朱老师则认为，对于一个企业而言，要想做大品牌，定位一定要明确，要有一个主战略。

随后，种植铁皮石斛的肖总也谈了他的健康大产业，据悉这位曾把他的铁皮石斛卖到六万八一斤的肖老板，未来将走平民化路线，绝不搞什么“高大上”，他说，他走o2o线上线下。

华南理工大学市场营销管理系雷教授强调，拥有最多资源不一定会赢，但最懂你的客户一定会赢。所以，一定要研究你的用户。懂得你用户的那个品牌，才是最重要的。大规模复制，一定是从品牌角度，而不是资源角度。

最后，朱老师认为，在如今这个时代，方法只有一个，就是要有创意，未来的发展，一定是互联网下的创意产业。

 

附：参与研讨的专家学者及企业家名单

杨洪广东营销学会会长

陈明华南理工大学工商管理学院教授，博士

朱玉童深圳采纳品牌营销顾问有限公司

华红兵  广东营销学会网络营销专业委员会会长

卫海英  暨南大学教授管理学院副院长、教授

樊友斌   佛山市顺德区爱斯达服饰有限公司董事长

雷鸣     华南理工大学市场营销管理系主任、教授

伍军    香雪制药

肖勇生   铁皮石斛