一秒一个德十年创业路

                                                   一步一个印三合花城牌

                                                          ——花城学院院长、广东营销学会

                                                               副会长罗德达访谈录

 

                                                  悦然  袁乐清  张珀維

引言：千年商都，盛情岭南。在广州这块孕育了无数商贾名流的沃土上，有一家以“学习超市”、“送教上门”、“智慧大讲堂”为独特培训模式的培训学院——花城学院。这三大独门创新模式，成为业界一道独特的风景。花城，一个极富诗意的名字，令人充满遐想，而花城的理念，体现的则是非一般的气度，那是智者的胸襟：打造100名员工成为项目校长，成就100名老师为智慧讲师，引爆10万名学员成为智慧学员，引导10万名企业家成为智慧型企业家……，这道独特的风景背后，创业者有着怎样的思维方式及运营模式？带着深入了解与推广的心情，《营销管理》编辑部有关负责人（以下简称“营”），近期专访了该院的掌门人——花城学院院长、广东营销学会副会长罗德达（以下简称“罗”）。

营：罗院长，花城学院作为教育行业的后起之秀，已走过十年的创业历程，对此您有何感概？如今整个大环境下，大多培训机构在做着同质化的课程，而您却另辟蹊径走出了一条自主创新的“特色”办学之路：将学历教育、硕士教育、资格考证、职业能力、创业培训“五位一体”相融合，十年一剑铸品牌。请您谈谈创立这“五位一体”的目的是什么？

罗：每一秒钟都做好事，每一步都扎实前行。在我院的大堂有一副对联：“上联：一秒一个德，下联：一步一个印，横批标语：让我们一起实现梦想。”

十年，在历史的长河中是短暂的一瞬，而对于一家民办学院来讲，却是一个漫长的历程。我们用了十年的时间，创立了我们的独特的教育培训体系，即如何把“五位一体”形成一个系统教育培训工程，我们一直努力着。还原教育的本质，践行更高层次智慧教育，一直是我们努力的方向。我一直坚定认为，学校培养学生的目的，是让学生拥有智慧，使学生走向成功。这是教育的真正核心所在。

“学习超市”、“送教上门”、“智慧大讲堂”等等，其目的就是要不断地强化这个核心的具体措施。使我们花城学院走出去的学生，不仅拥有学历，更要拥有能力和智慧，就是我们“五位一体”的真正目的。

营：您作为一院之长，最让您操心的是什么？

罗：一个人并非有了学历，有了所谓的书本知识，就一定有智慧。如何去引爆学生的梦想，启迪学生的智慧，这是一个花城学院全体教职员工与时俱进日夜思考的问题。

 

营：您说要让花城学院的学员不仅获得学历更获得能力，不仅获得文凭更获得水平，不仅获得知识更获得智慧，不仅获得人脉更获得平台，不仅懂得感恩更懂得感谢。您为此做了哪些努力？

罗：目前，社会上存在一种不正常的现象，在职学历教育有一种“混文凭”现象，出现“有文凭没水平、有学历没能力、有知识没智慧”的怪现象。我们深知社会及用人单位真正要的不是你的文凭而是你的水平，不是你的学历而是你的能力。我深有感触，一路走来，便形成了“学历教育、学位教育、素质教育、职业培训、能力培训”五位一体的系统培训模式。

“五位一体”形成一个独树一帜的“智慧教育系统工程”。这个工程一经推出，就受到广大在职人员的欢迎，特别是民营企业用人单位的热烈追捧，他们本质上要的就是员工的能力、素质、水平和智慧。但是社会现实是无文凭寸步难行，因此，我们奉行的智慧教育路线是走传统学历教育和智慧高端教育相结合的新路子。除按照国家的要求进行教学外，特别增设了一些智慧教育的精品课程，比如：《职业智慧》、《创业智慧》、《人生飞翔铁三角》、《企业文化》、《营销智慧》、《国学智慧》、《儒商智慧》、《商战兵法智慧》等，专门研发了100门智慧系列精品课程。所有这些课程，对花城学院的学生全部实行免费开放，让学生学得更超值！即使非花城学院学生，只要申请成为花城学院智慧会员，立即可免费享受该系列课程。

营：那花城学院给这些学历教育的学员进行增值免费培训效果如何？学员都有些什么样的感悟呢？

罗：我在多种公开场合说过：“在花城学院如果只获得文凭，水平和能力没有提高是我的最大耻辱。”院合作院校嘉应学院成教广州教学点市场营销本科学员宝和集团杨义平说：“我把我真诚的心交给了客户，我把最适合的产品推荐给客户，而不是向客户推荐我提成比较高的产品。我在花城学院收获很多，我将组织公司的员工也来花城参加学习。”广东财经大学成教东莞庄校区张婷同学说：“非常感谢花城学院给我们带来的智慧课程，让我们学到了什么是智慧，并懂得了怎么样和别人沟通交流，怎么样在企业里学会跟老板、同事之间相处。今天令我很震撼，花城智慧大讲堂的智慧课程将使我的命运发生改变。”西南科技大学知金教育花城学习中心王福记同学如是说：“上完花城学院智慧增值课后，我决定今年回家过年，帮老人家按摩、搓脚。”广东警官学院成教花城教学点庄建伟同学说：“尼克胡哲四肢全无可以活得那么开心快乐，我们四肢健全，为什么要每天抱怨，而不努力奋斗呢？”广西中医药大学广州教学点柯金土医生说：“二次听花城学院《创业智慧》课程，引起我很大的共鸣，明白了自身足够优秀，足够强大，筹码足够大的时候，才能吸引更多的朋友，而不是努力地交朋友。”

营：您刚才谈到智慧教育，也刻意强调花城学院通过“五位一体”建立自身的“智慧教育系统工程”，请问智慧教育在您看来如何诠释？具体又是如何操作的呢？

罗：智慧，从某种层面上来讲，只可意会，不可言说。佛家讲，不可说不可说，一说即错。智慧，虽然不可言，但开启智慧之源的法门还是能够具体操作的。目前，我们研究了开启学生智慧的五个可实操的有效法门。一是指引学生不管到哪（眼见耳闻）就把哪（眼见耳闻）当学习背景，研究它的过去、现况、未来，指出变成目前这种状况的核心原因是什么，“即顺瓜摸藤、追根溯源”，然后一转身变成“一切为我所用”，也就是立即用在学习上、生活上、工作上；二是指引学生尽情地删除——主要是删除多余进入核心、删除虚伪进入真实；三是指引学生直接进入“学习乐园”、“成长乐园”，与学校、与老师、与同学等形成一体，持续活泼地学习从而快速成长；四是指引学生尽情地与老师、与同学、与他人以头脑风暴法进行“碰撞式”学习，启发学生智慧，在课堂上结合企业实际工作内容进行教学和探讨；五是指引学生按学习兴趣以五至十人为一组自由组合成各自的“校园红尘净土”，组成模拟公司，相互促进学习、进行学习分享等。这五个法门，普遍受到学生热烈欢迎。

智慧教育的核心，就是让老师自动自发地对学生、对学校负责、高效地工作；让学生自动自发、高效地学习，获得智慧；让教职员工建立自我、拥有智慧，走向成功。具体地说就是让教职工乐教，让学生乐学。智慧教育的本质上就是全体师生的气质、心境、胸怀、格局的提升，从而达到一个艺术般的理想境界。可以预言，智慧教育将是未来教育培训行业的一大趋势。

营：由此可见，花城学院创立的“智慧教育系统工程”，是从学生到教职工全方位实施的战略部署。在此指导之下，请问花城学院是否有什么理论作支撑？具体落地和使用又是怎么样的？

罗：“三合智慧”就是我院办学指导思想，是我院做决策和考虑问题的思维模式。什么叫“三合”呢？具体来说就是：与“天”合，与“地”合，与“人”合，就会自动与心合。我院的具体落地使用，就是这二十四句，即花城三合智慧二十四句。

营：具体哪二十四句？

罗：“与天合”共六句。我的“天”就是亲爱的学员，我要对我的“天”说三句话：第一句话：我一定对你报读我院任何课程，以负责任的态度，来打造我们的课程，让我们的课程使你更幸福起来、更快乐起来、更美好起来；第二句话：我一定以交给的心态来组织好每一节课、服务好每一个环节，发自内心愿意与你共同学习、共同成长，成为一辈子的心连心伙伴；第三句话：我一定为帮助你实现不但有学历更有能力，不但有文凭更有水平，不但有知识更有智慧，不但有人脉更有平台的梦想而努力奋斗!

我的“天”就是亲爱的同事，我要对我的“天”说三句话：第一句话：我一定对你来到花城学院，以负责任的态度，来为你打造职业规划，让我们在同一个平台上，让你更幸福起来、更快乐起来、更美好起来；第二句话：我一定以一体的心态来照顾好用全身心交给花城的你，发自内心愿意与你共奋斗、共成长、共进步、共飞翔，成为一辈子的花城事业伴侣；第三句话：我一定为帮助你实现不但有职业更有事业，不但有物质更有精神，不但有能力更有能量，不但有美好生活更有美好人生的梦想而努力奋斗!

　　

营：那“与地合”又是哪几句呢？

罗：我的“地”就是我的自己，也就是第一份“地”。我要对我的“地”说三句话：第一句话：我一定要热爱自己的身体，持续每天晨跑一小时并做三合操，让晨跑和三合操成为我的习惯，使身体更健壮起来；第二句话：我一定要加强心智的学习，持续每天学习三合智慧一小时以上，用知识和智慧来武装自己，实现自度度人的梦想；第三句话：我一定要加持自身的能量，持续删除一切负面思维、一切负能量，以正面思维、正能量，让自己过上美好的生活!

我的“地”就是我的教育产品，也就是第二份“地”。我要对我的“地”说三句话：第一句话：我一定要让花城学历教育不但有文凭更有水平，在学历教育中导入智慧课程成为我国智慧教育系统的引领者；第二句话：我一定要让三合智慧课程不但有智慧更有思维，不但有高度更有境界，成为我国企事业单位导入三合思维的引领者；第三句话：我一定要让花城职业技能培训不但拿到证书更拿到本领，在培训中导入创业课程成为职业技能与创业结合的引领者! 

我的“地”就是我的团队，也就是第三份“地”。我要对我的“地”说三句话：第一句话：我一定要用“打土豪分田地”的指导思想，让我的员工团队签定《薪酬机制》和《分红机制》约定，成为有归属感、责任感、有梦想的团队；第二句话：我一定要用“健康幸福快乐”的指导思想，让我的员工团队在健康中成长，在幸福中发展，在快乐中追求，成为稳健扎实工作并快乐的团队；第三句话：我一定要用“同创业共飞翔”的指导思想，让我的员工团队使用《三合执行力手册》，成为不找借口，能承诺，能担当，有战斗力的铁军团队!

　

营：“与人合”具体指哪些人？又是如何与人合的？

罗：我的“人”就是我的亲人。我要对我的“人”说三句话：第一句话：我爱您——我亲爱的爸爸妈妈，因为您给了我生命，让我呱呱坠地到长大成人再到有所成绩，这都是您鼓励的结果，我将用我的成绩让您骄傲；第二句话：我爱您——我亲爱的爱人和孩子，因为您给了我欢乐，让我的生命从此更加健康、更加快乐，这都是您带给我的精彩，我将用我的行动让您幸福；第三句话：我爱您——我亲爱的兄弟姐妹，因为您给了我牢手，让我的人生和事业有了支持、有了成绩，这都是您付出的努力，我将用我的真诚让您感动！

我的“人”就是我的贵人，我要对我的“人”说三句话：第一句话：感恩有您——在我最困难、最困惑的时候，是您伸出热情的手拉了我一把，让我的人生从此转折，您是我生命中的贵人，我将铭记于心；第二句话：感恩有您——在我最得意、最自我的时候，是您给了我最清醒的指引，让我的事业从此更加稳健，您是我事业中的导师，我将牢记于心；第三句话：感恩有您——在我最平凡、最无为的时候，是您给了我最激励的一课，让我不再平庸、不再无为，您是我成长中的益友，我将警示于心！

我的“人”就是我的友人，我要对我的“人”说三句话：第一句话：感谢有您——我的同事，在我的工作中给我支持和帮助，使我完成了工作任务并取得了业绩，在我的奖章中有您的一份功劳；第二句话：感谢有您——我的朋友，在我的生活中给我乐趣和力量，使我对生活更加憧憬和向往，在我的生活中增加了无限正能量；第三句话：感谢有您——巧遇的人，在我的生命中增添了惊喜和机会，使我的生活、事业和人生充满阳光、热情、能量和成功喜悦！

营：花城三合的具体落地如此细致而有力量，令人赞叹！具体来讲，花城学院在教职工的管理上，是如何应用“三合智慧”使花城学院的全体教职工积极努力向上的？主要有哪些措施？

罗：花城学院现今实行提升一种自上而下与自下而上同时发力的自发、高效的企业自转智慧运营体系。早在2010年11月，我们就进行了股改（又称项目分红），实行全员利润分红。在18个办学项目和8个分校试行了项目利润分红机制，按项目组、分校70%和学院30%进行分配，将30%的利润给到院办、财务、总务、行政、人事、信息等内勤部门，在学院内部导入“内部顾客理论”，促使内部管理更流畅，也更愿意协助实现项目的利润。70%利润分给项目组或分校，他们内部由他们自主决定怎么分，他们拥有“财”权、“人”权、“事”权。改革后半年的时间内，学院共产生了18位老板，他们完全由员工的心态改变为老板的心态。通过项目及分校利润分红机制，现在周围的同事干活就像干自家活一样。员工为自己干的分配模式在花城学院发生了巨大的威力。同时，学院各部门、各分校自发制定了考勤机制、卫生机制、会议机制、业绩奖励机制、内训机制、开源节流机制、快乐机制等。

营：听您这样讲，花城学院是把博大精深的中国传统文化融入到花城学院的文化和精神内核里。能否谈谈很多学校生源不足，为何花城学院却生源滚滚而来？

罗：首先，“三合智慧”具体落地花城学院的一个要点：就是我院教育培训产品的升级，也就是我院推出的“智慧教育系统工程”。中国的教育培训市场非常之广阔，但很多学校却招不到生源，这是为什么呢？这不是因为学费贵的问题，更不是学生不愿学的问题，而是教育培训产品即课程本身出了问题。如果企业产品真正让客户满意，让他产生增值的体验，企业就会受到市场的欢迎，教育培训也是一样。

营：目前社会上对文凭的认可程度到底有多大？未来的趋势又是什么？

罗：“文凭决定水平”、“学历决定未来”的时代已经结束，“有文凭有水平”、“有知识有智慧”双重标准的时代已经到来。只有用课程让学生真正获得能力的提升、水平的提高，真正让学生生活得更幸福，事业更上一层楼，才是教育培训机构的唯一出路。

记：能否具体讲讲花城学院“智慧系统工程”最大的亮点是什么？或者说最受学生欢迎的课程是什么？

罗：第一亮点是人生导师制度。我院从“学习增值”理念出发，研究成功人士对学生成长的影响和作用，用人性化管理的方法，结合学校文化背景，面向所有学生建立和实施了“人生发展启航牵手结对”人生导师制度。

我院面向所有学生建立和实施了“人生发展启航牵手结对”人生导师制度，实施师生“零距离”沟通，深入了解学员的各种困扰、困惑和困难，为学员搭建与企业、与社会有机结合的桥梁。聘请成功企业家、政协委员、人大代表、青联委员、专家学者、行业精英等208名社会成功人士担任花城学院人生导师，免费为学员提供增值培训。

营：能否详谈一下具体有哪些机制与措施，使学生与人生导师形成共同体，从而帮助学生走向成功？

罗：有四个机制。机制一：新生进学校之初，学校就选配人生导师，人生导师依据每一位新生的性格特点、专业特长等量身定制人生发展启航的目标，对每位新生具体的学习规划、职业规划、人生规划提供参考意见。机制二：学校还采用座谈会、学生上门求教等多种形式，营造宽松的环境和氛围，促使师生间无拘束地交流。机制三：注重过程管理、督促和年终的考核、奖励相结合，专门设计制作了师生联系卡，联系卡将学生 “人生发展职业目标”进一步细化，为师生双方完成目标计划提供方便。机制四：年终对工作进行总结，对完成目标计划的师生实施奖励。

营：除此之外，还有什么亮点？

罗：第二亮点是《职业智慧金字塔》、《创业智慧金字塔》免费培训。针对企业员工学员职业规划、创业规划，而开设的免费增值课程，三天三夜封闭式培训，让企业员工懂得珍惜当下的工作机会，懂得只有付出才有回报，从而把自己“交给”企业，“交给”客户。目前推出的课程有：《企业三合运营智慧》、《企业三合营销智慧》、《企业产品升级智慧》、《企业员工扎根智慧》、《企业演说销售智慧》、《企业执行力智慧》等课程。

营：据悉，目前很多各类民办院校和教育机构在智慧课程研发和践行方面还是有些空白，花城学院的“上下游心连心联盟发展”具体指什么？

罗：我们通过导入践行三合智慧教育体系，获得的这些经验，很乐意把它分享给奋斗在一线的成长型企业。特别希望民办中专、技校及高职院校和教育培训机构能够从中得到启迪。同时，我们也希望通过花城学院以身作则所起到的示范作用，为中国目前紊乱的教育培训行业尽一份力，把“三合智慧”导入合作单位（企业、中专、中技、培训机构等），成为捆绑在一起共同发展的联盟体。

营：中专、技校如果导入“三合智慧”管理模式，导入后会有怎样的一种变化？

罗：导入这一模式，重在实现三个根本变化：一是让中专、技校领导人从经营“事”，上升为经营“人”、经营“筹码”、经营“势”，使领导人从繁重的事务中解脱出来实现企业自动运营；二是让中专、技校的课程成为超值课程，使教育培训课程真正让学生更爱学习起来、更积极上进起来，让毕业就业或创业不再是问题。三是让中专、技校的核心文化 “立体式”地显现，实现中专、技校从销售课程到销售一种文化的变化。我们的目的是让所有与花城学院合作的学校，都能强烈地感受到花城人的积极与奋进，继而能深刻地感受导入“三合智慧”所带来的成果和魅力。

营：您能否用简单的话来描述一下，花城学院导入“三合智慧”所产生的前后变化吗？

罗：我用一首打油诗来描述吧。

原来花城唯我家，现在花城唯大家。

原来员工薪奖金，现在利润员工七。

原来干活为老板，现在干活为自己。

原来事务乱如麻，现在事务切丝清。

原来生源有点忧，现在生源滚滚来。

原来你我他分开，现在你我他一体。

原来文化无感觉，现在文化天师孝。

原来课程为学历，现在课程加智慧。

原来部门互推诿，现在部门互为客。

原来五度知名高，现在五度忠诚高。

原来花城是学院，现在花城智慧园。

营：据悉，花城学院不但自己导入了“三合智慧”，而且形成体系课程，成立了以“三合智慧”为主题的花城商学院，并推出了“三合智慧EMBA总裁班”，请问这个班核心是什么？为何能吸引那么多企业家踊跃报名参加？

罗：花城商学院是一家以引爆企业家智慧为核心，全身心地为企业家服务，打造中国中小企业家智慧交流的一个平台，宗旨是：让企业家以智会友，以智生财、以智“惠”天下。我们的理想是把企业家的智慧汇集起来为社会服务，试想如果有一万个企业家会员为某一家企业推荐、代理产品，那么这家企业的业务和生命力将有多么的旺盛。同时，民建中央建华课堂广东分课堂在花城学院建立培训基地，为民建会员企业家及其他中小企业提供公益免费的企业培训。

营：我注意到花城商学院的课程和办学理念与花城教育的理念一脉相承，请问花城商学院的最大亮点又是什么？

罗：在这个强者恒强的时代，无论是对企业还是对个人而言，智慧可成就一切，智慧乃人生最大财富。在这个智慧商学院的蓝图里，有一个自动运转的体系，下设智慧创业学院、企业家智慧交流中心、企业家资源整合会所、企业家健康养生咨询中心、企业家会员产品交易平台、企业家公益慈善平台等。目的是为了实现智慧商学院的会员企业家之间的智慧碰撞、智慧升值、智慧落地，更实际地说可以实现企业家人脉共享，实现“我为人人，人人为我”的梦想。这就是商学院无限的亮点，也是最大亮点。因为可以让学员企业真正获得内部平台，从而让“市场”找“企业”，而不是“企业”找“市场”。

营：罗院长，我经常在课堂上听您讲“有梦想就有一切”，那您的梦想是什么？

罗：习近平总书记指出：实现中国梦必须弘扬中国精神，实现中国梦必须凝聚中国力量。中国梦是民族的梦，也是每个中国人的梦。生活在我们伟大祖国和伟大时代的中国人民，共同享有人生出彩的机会，共同享有梦想成真的机会，共同享有同祖国和时代一起成长与进步的机会。有梦想，就有机会，有奋斗，一切美好的东西都能够创造出来。

我的梦想就是：在全国30个省市100所高等院校捐助建立100所大学生智慧创业学院，培养“爱员工就像爱孩子一样、爱顾客就像爱家人一样、爱社会就像爱家庭一样”的三合境界未来企业领袖；引爆10万名学员，不仅有学历更有能力，不仅有文凭更有水平，不仅有知识更有智慧，不仅懂得感恩更懂得感谢，引爆10万企业家成为智慧型企业家，让学员的工作和生活都智慧起来，让学员的智慧和资源都共享起来。

营：要实现这些梦想，您认为最重要的要素是什么？

罗：具体要实现这个梦想就是要回归到我院大堂对联上的二句话：“一秒一个德，一步一个印”，让我们一起共同实现梦想，这才是根本。

营：您说的太精彩了，下次再专门采访作更进一步的交流，谢谢罗院长。

 

采访手记：

                                       花城学院，一道独特的风景

近年来，全国各地教育培训机构遍地开花，恰似“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”。教育培训行业由最早的家教热、IT培训热到外语培训热、技能培训热……发展到今天，这个市场已越发丰富多彩。

然而，就在诸多培训机构大多还在同质同类教育培训原地打转时，花城人，高举高打“以智慧为主题”，独辟蹊径，找到了一条通向教育产品与学员与企业与社会紧密接轨的康庄大道。人无我有，人有我优，人优我转。或许，我们可以从花城人勇于探索创新的路子，寻找到独特风景背后的答案。

“天道、师道、孝道”三道文化的导入，更让花城的文化气息、人文气息、感恩思想在学院涌现，教职员工和学生懂得了生命在哪里显现，懂得了珍惜生命的重要性。

“智慧教育”的确已成为花城学院的一个“特别”了。能有今天的一切，来之不易。现已呈现出千帆竞发、勇往直前的喜人局面，以智慧和人脉为主题的全新商业园区，正以惊人的速度在全国连锁建设，首个占地15亩、建筑面积3万平方米的“广州花城智慧园”已经落成。同时他们也在紧锣密鼓地策划建设郑州智慧园、北京智慧园、上海智慧园、东莞智慧园、中山智慧园……。

据悉，花城智慧创业学院正在策划广东青年创业家孵化基地，准备发起成立广东省企业管理智慧促进会……，这些规划，已被列入花城学院的议事日程，正在一步步推进。

花城，以智慧教育为根基，勇于开启培训行业之先河，誓做智慧型学校之领袖，一路高歌向前进！大音希声，大象无形。花城人，正以他们的孜孜不倦，谱写着自已的宏伟蓝图。