在广东营销学会与南方日报社联合开展广东营销30年系列活动之际，笔者走访了金羚电器全国销售总监江国民先生，就中小企业转型升级，家电行业路在何方的问题，进行了一席谈。从中我们了解到，金羚电器在当今的市场环境条件下转型升级的新思路。

改革开放35年来，金羚经历了由中国家电行业领军者，到默默淡出人们视线的老牌企业，继而又高调回归家电舞台。是什么迫使金羚不得不转型升级？在转型升级的过程中，金羚又面临过怎样的问题？是什么促使金羚的成功蝶变？CANDY集团金羚电器有限公司的全国销售总监江国民先生，逐一讲述了金羚转型升级背后的故事：

放眼增长放缓的全球经济，不少中小企业遭遇了前所未有的“寒冬”；人民币升值、信贷紧缩、生产及运输成本上升等问题无不威胁着中小企业的发展。尽管国家在近几年出台了一系列促进中小企业发展的政策措施；同时鼓励中小企业提高自身条件和环境。但是，在固有的“四难”（结构调整难、资金融通难、技术改进难、三角债清理难）与“两荒两高”（用工荒、用点荒；高成本、高税负）的巨大冲击下，中小企业的生存和发展前景堪忧。

回顾家电行业，相对2012的“家电行业调整年”，今年可谓是波澜不惊；首季度稳中有升的家电市场暂时让不少中小家电企业松了一口气。然而，伴随节能惠民政策的终止，家电行业宣告进入无政策扶持的阶段。由于不少家电企业的业绩过度依赖国家的政策补贴，一旦进入“后政策”时代，这些企业便开始面临业绩急速下滑、亏损等问题。行业环境的聚变迫使企业不断修正自己的坐标轴；“迷茫--不适--调整--再出发”也是此刻中小企业无法回避的新征程。

记忆里的春天：改革开放30年

“金羚”，这个既熟悉又亲切的名字，也许并不是很多人知道如今辉煌的金羚洗衣机也曾或多或少地面临过企业生存与发展的问题。改革开放以来，金羚坚守专业洗衣机制造35年；三十五年来，金羚经历了由中国家电行业领军者到默默淡出人们视线的老牌企业，继而又高调回归家电舞台。是什么迫使金羚不得不转型升级？在转型升级的过程中，金羚又面临过怎样的问题？是什么促使金羚的成功蝶变？CANDY集团金羚电器有限公司的全国销售总监江国民先生是这样逐一讲述的。

“1979年，广东沿海地区正沐浴着改革开放的春天，中国第一台自动型洗衣机在金羚诞生了。随后，“潮流自动化，金羚第一家”的美誉响彻大江南北。一毕业便进入金羚洗衣机广西分公司从事销售工作的江国民先生回忆着他与“金羚”的那些年。

开厂初期，由于技术和原材料的匮乏，金羚洗衣机无法大批量生产，以至销量非常不稳定，甚至严重威胁着企业的生存。然而，“金羚”就像它所寓意的藏羚羊一样，拥有顽强的生命力以及惊人的奔跑速度；即使在艰难困苦中也能生存，并且发展壮大。到了1991年，金羚洗衣机的年产量已经超过10万台，并在同年研制出中国第一台超静型洗衣机并改写了洗衣机噪音记录。此后，金羚在行业内屡获佳绩，但金羚人并没有止步于此。为了追赶当时的国际发展节奏，金羚经过成千上万次试验后终于在1994年成功研发出我国第一台有自主知识产权的模糊控制全自动洗衣机。90年代末，这头奔跑着的金色羚羊又在我国洗衣机发展史上留下了一个脚印，通过国家日用电器监督检测中心7300次无故障运行测试的这项纪录，至今仍未被其他国内品牌的洗衣机打破。

千禧年来临之际，金羚在家电行业领头军的地位似乎牢不可破；江国民先生也由当时销售岗位的普通员工变成同时管理河南、安徽和山东分公司的销售经理。金羚与江国民先生可谓相互见证了彼此的“步步高升”。可就在此时，一波前所未有的惊涛骇浪正向当时众星捧月的家电行业和金羚涌来。尽管销量在不断扩大，但利润却直线下降，这为我国家电行业第一次大洗牌拉开了序幕。

如今已身为金羚全国销售总监的江国民先生表示，由于改革开放的政策引导，中国的家电产业在80年代至90年代初期都处于一个供不应求、发展不成熟的状况下。首先，那是一个百业待兴的时代，未有一个系统性的标准和竞争规范。其次，由于政策的关系，当时的老百姓仍需要凭票购买洗衣机或其他家电产品；企业各方面技术亦非常局限，洗衣机的产量并不多，可是说是短缺；造就了当年人们不惜“托关系”、“写条子”，只为买到一台金羚洗衣机的现象。可是，家电业迅在90年代末期速褪去浮华的外衣。整个产业逐渐告别混乱时期，开始进入理性竞争时期。新兴企业的崛起、老牌企业的淘汰、行业标准的相继建立且日趋完善.....整个产业在不断升级的洗牌大战中发展起来。此时，作为行业佼佼者的金羚也不得不认真思考和面对企业的转型升级。谈到产业转型升级，江国民先生认为企业应该首先了解何为转型，何为升级。前者，泛指的是一个体制、结构甚至模式上量变到质变的过程；后者表述的是产业结构和效益的提升，特指工艺升级、产品升级、功能升级和产业链升级的过程。

面对国内日益成熟的市场以及一批新兴家电品牌的崛起，金羚慢慢地开始调整自己的商业模式。从1995年开始，金羚的市场重心开始向国外转移，产品出口的比例逐年上升；到2006年，有近40万台金羚洗衣机销往世界各地。尽管从国内市场看来，金羚似乎在逐渐淡出人们的视野，可是通过翻看数据我们依然可以发现，这么多年来，金羚洗衣机在国内的销量始终保持在前十名，而出口量则稳居前三名。对于金羚来说，这种商业模式的转变对于企业盈利做出了巨大的贡献，金羚的产量由91年的10万台剧增至100万台。

出口经济剧增背后的暗涌：企业转型之契机

说到2006年，这一年，是第十一个五年计划的开局之年。中国的经济增长既面临继续调整的压力，也面临产能释放过快所导致的供给过剩压力；这一年，不仅经济增长模式、GDP增长率面临“换档”，更重要的是以“十一五”为标志，工业化、消费升级、国际产业转移等因素正驱动新一轮产业结构升级与进化。

随着中国出口的不断增长，我国出口商品的结构也正在悄然升级。“尽管当时的出口贸易趋势大好，我们也不能只顾眼前的利益而忽略潜在的风险”江国民先生如是说。“外需高增长并不是一种稳定不变的趋势，这当中存在相当大的不确定性因素；严重失衡的内需与外需增长对于企业乃至整个国民经济的健康发展来说并不是一个好的预兆。此外，中国出口的不断增长也意味着我国出口商品的结构正在悄然转变，原因很简单，因为如果产品结构没有变化，市场终究是有限的，不可能实现连续的增长。因此，金羚开始将产业重心慢慢地往“扩大内需”上靠拢。当然，这并非一朝一夕的事情。金羚必须通过提升自身的产业结构和竞争力来迎合中国正在崛起的中产阶级，以及中国消费者不断高涨的消费欲望”。2006年，意大利家电巨头CANDY集团入资金羚，为这家专业生产家用洗衣机的国产企业注入了新的活力，也为金羚强势回归国内市场揭开了新的篇章。

CANDY在1945年诞生于意大利赛车名城米兰.蒙扎。其创办人FUMAGALLI先生希望通过CANDY这个企业给其他人带来“甜蜜生活”。经过半个多世纪的不懈努力，CANDY已经发展为目前的FUMAGALLI家族集团，并成为了欧洲首个独立家族集团和欧洲家用电器市场的领导者。

1954年，欧洲第一台脱水半自动洗衣机就在CANDY诞生。 自1945年成立至今，CANDY已经积累了超过68年专业的洗衣机生产经验，被誉为“意大利洗衣机世家”。从1945年算起，CANDY制造的洗衣机已经超过6,400万台，获得专利超过300项，每年销售的家电产品多达650万台，相当于在全球范围内每隔15秒就会有一台新的CANDY洗衣机进入家庭。

“在成功地从国有企业转型为合资企业之后，金羚引入了CANDY集团的一系列核心技术以及国际先进水平的生产管理模式；进而在2012年推出了金羚滚筒洗衣机，实现了洗衣机产品线的进一步升级”江国民先生为笔者介绍道。同年，首期投资近5亿元、历时两年筹备的金羚电器有限公司增资扩产项目顺利完成，者也意味着“CANDY·金羚”江门新工厂的建成。新工厂位于高新区临港路与云沁路交界处，占地137亩，一期工程占地45亩，年产能达到300万台洗衣机。

借助CANDY集团先进的技能及技术转让，金羚新工厂拥有全球先进的大型自动化生产设备以及与欧洲实验室24小时同步联网的QA监控系统。作为CANDY集团全球最大的生产基地，金羚在被赋予更大的历史使命的同时完成了由新工厂，到新技术，再到新工艺的整体提升。

金羚蝶变：新金羚·新征程

谈完金羚在企业类型上的转变以及技术、硬件设施和产品的升级换代后，江国民先生提到了“金羚人”的几个转变：“金羚一直致力于人才的培养和开发，注重人才多元化。如今已有毕业于意大利、澳洲、法国、英国、美国、中国大陆及香港等地学子的加入；也有一路陪伴公司共成长的人才和来自国际公司的专业精英的支持。金羚不断完善培训体系，根据工作需要安排国内或国外培训学习的机会。只有当企业的员工跟上企业转型升级的步伐时，这个企业才达到了真正意义上的发展”。

听到此处，笔者深刻感受到金羚这个经历改革开放、时代变迁的老牌企业，重新充满了活力与爆发力。“转型升级永远不会是一个企业的最终目的地，而是企业发展、革新的第一站”江国民先生如是总结。“在完成以上提到的转型、升级之后，金羚同样开始升级自身的市场定位。比如我们全新的‘臻爱’和‘臻爱典范’这两个高端系列的推出，正标志着金羚市场定位的转变；如此一来，金羚在营销及推广上的策略和重点也需要相应地寻求新的突破。这样的一个过程有助于企业完成功能上的升级”。江国民先生补充道：“这里提及的‘功能升级’并不是产品功能的改变，而是指企业功能性的发展，即强调了前端研发设计、中端制造生产以及末端营销及品牌推广的闭环效应。”

眼看辞旧迎新之际又要到来，放眼2014，金羚早已整装待发。江国民先生表示：“如今时代发展之迅猛已是无法与旧时相比的了，各类行业承压，这是一个求变才能生存的时代。2014年最值得关注的变化莫过于‘电商’。电商规模的继续扩大是对企业物流能力最直接的考验，但同时也是突破大家电特有的物流瓶颈的一个机遇。自与意大利洗衣世家CANDY集团合资以来，金羚国内外物流量在原有基础上大幅增加；但面对2014的挑战，金羚将在物流方面继续投入，不断改良、完善物流系统。

此外，未来的竞争不能只是拼规模了，不能单单追求量的扩张；而是需要努力提高产品附加值，提升品牌影响力。所以在接下来的这一年，CANDY-金羚也会非常重视在互联网上的品牌推广，以及品牌建设与电商发展之间的完美融合。