2012年7月21日，广东营销学会通过民主选举成功换届，杨洪同志当选为广东营销学会第八届理事会会长。学会在广东省人力资源和社会保障厅的指导和新一届领导班子的带领下，成功举办了2012年广东省客户服务管理师大赛和2012年广东省营销师大赛，获得省市有关部门的领导和广大参赛者的一致认同。

在大赛举办过程中，两个大赛组委会得到了省职业技能鉴定指导中心的大力支持。在他们的指导、监督和参与下，组委会认真对待每一位参赛者的诉求，两个大赛参赛人数超过了1200人，赛事进程井然有序。

第一、关于两个大赛的基本情况

两个大赛从初赛、复赛、半决赛到总决赛的各环节，都是在省市职业技能鉴定指导中心的指导、监督和参与下完成的。每个环节都有省职业技能鉴定指导中心推荐的国家级高级考评员担任评委和裁判；大赛的命题和改卷，是在省市职业技能鉴定指导中心的监督和指导下，由省职业技能鉴定指导中心推荐的国家级高级考评员，根据营销师（客户服务管理师）国家职业标准制定和评判；大赛的考题由省市鉴定中心专用通道发放，各有关环节负责人均签好了保密协议；相关的考务工作都是在各分赛区所在市的职业技能鉴定指导中心的指导、监督和参与下完成的，从而保证了大赛的公开、公平、公正。

（一）关于广东省客户服务管理师大赛

2012“珠江在线”广东省客户服务管理师大赛已经圆满结束。2012年广东省客户服务管理师大赛，是由广东营销学会和广东省财贸工会联合主办，由广东省人社厅、广东省总工会、广东省经信委和广东省科技厅批准的省级一类大赛。大赛目的是发现人才、培养人才和选拔人才，宗旨是打造广东好服务，建设幸福新广东，助力广东现代服务业的发展。

大赛于2012年9月25日在广州琶洲展馆召开大赛新闻发布会后正式启动，赛程历时近3个月的时间，于2012年12月15日在广州广东联通新时空大厦，成功举办总决赛。

大赛分个人赛和团体赛两种形式。全省包括有广州、深圳、东莞、江门、韶关等地，共有244位精英报名参加了个人赛，有近30个单位报名参加了团体赛。参赛选手们经过了初赛、复赛和半决赛等环节层层选拔，最后优胜者进入到总决赛（具体赛程详见附件一）。

总决赛包括：形象展示、抢答问题、技能PK等形式，按组委会设置的比赛环节采用评委共同打分，以淘汰制方式最后评出:团队一等奖：广东省十佳客户服务管理团队10名；团队二等奖3名；优秀组织奖5名；个人奖:广东省五一劳动奖章获得者1名；广东省经济技术创新能手5名；广东省技术能手8名；大赛冠、亚、季军各1名；广东省10佳客户服务管理师10名；个人二等奖10名，三等奖40名。获得客户服务管理师国家职业资格二级证书的共计147人，有一人可直接获得国家职业资格一级证书（李志同志，已有客户服务管理师二级证书，全程参与大赛并获得总决赛第二名，可直接晋升为国家职业资格一级）。

本届大赛活动的特点，一是范围广，在全省按地区和行业广泛发动；二是注重培养年轻人，本届大赛在竞赛过程中组织开展开放式的客户服务管理业务培训，全面提升广大参赛者的客户服务管理知识和实操水平。大赛过程由电视台全程录制，并在广东省级电视台播出。12月15日省市政府有关部门的领导和专家、学者、企业家，以及各新闻媒体的记者，共同见证了此次大赛总决赛的盛况。客户服务管理师大赛，在我省举办尚属首次。对本会来说，也是一次成功的探索和尝试。本会将认真总结，虚心学习，争取将大赛办得更好，更精彩。

（二）关于广东省营销师大赛

2012“珠江在线”广东省营销师大赛已于2013年1月13日圆满落幕。2012年广东省营销师大赛，是由广东营销学会主办，由广东省人力资源和社会保障厅批准的省级一类职业技能竞赛。该大赛配合第42届世界技能大赛广东选手的选拔进行。大赛宗旨是通过营销师选手的营销技能展示，发现营销人才、选拔人才，促进营销人才的培养，助力产业转型升级。

大赛于2012年9月25日在广州琶洲展馆召开大赛新闻发布会后正式启动，共历时三个半月的时间。全省共有广州、深圳、东莞、中山、韶关、茂名等六个分赛区。大赛分职工组和学生组两个级别，共有310名职工选手及来自24所高等院校的656名在校大学生，共计966人报名参加了初赛。参赛选手们经过了初赛、复赛、半决赛等环节层层选拔，最后优胜者进入到总决赛（具体赛程详见附件二）。

最后大赛评选出：学生组：团队冠、亚、季军各一名；团队一等奖10名；团队二等奖20名；团队三等奖30名；优秀指导三等奖30名；优秀指导二等奖20名；优秀指导一等奖10名；职工组：广东省技术能手8名；大赛冠、亚、季军各1名；2012广东省十大营销精英10名；二等奖20名；三等奖30名；以及深圳市十大营销精英10名；东莞市十大营销精英10名；江门市十大营销精英10名；学生组“优秀组织奖”8名；职工组“优秀组织奖”10名；以及伯乐奖1名；获得营销师国家职业资格二级证书的共计180名。

大赛过程由电视台全程录制，并在广东省级电视台播出。2013年1月13日总决赛当天，省市政府有关部门的领导和专家、学者、企业家，以及各新闻媒体的记者共400多人，在广州市广东大厦共同见证了此次大赛总决赛的盛况。　　　

本届大赛希望通过竞赛选手的技能展示、竞争和各种媒体的宣传，打造一个全面展现参赛者个人营销能力、让营销人才脱颖而出的广阔平台，为参赛者创造更多的机会，挖掘更多优秀的营销人才为经济发展、为社会和谐做出更大的贡献。本会将认真总结，虚心学习，争取将大赛办得更好，更精彩。

第二、关于两个大赛的未来展望

广东营销学会于1983年在当时广东省经委的领导下成立，是全国第一个市场营销学术团体。29年来单独和参与培养了数以万计包括有职称、有学历的市场营销管理人才，学会被誉为“培养营销人才的黄埔军校”。学会拥有一大批包括博士生导师在内的高素质的教师队伍，拥有一大批有丰富实践经验的企业家和营销管理人才。学会对于营销师的培养考证工作有着丰富的经验。

2012年7月份产生新一届以杨洪会长为首的领导班子，理事会上马伊始，除了一如既往将培养广东省营销人才作为己任之外，更加注重营销理论和营销实践紧密结合。我学会坚信，在已经到来的2013年和未来的岁月里，在省人力资源和社会保障厅的支持下，在省职业技能鉴定指导中心的指导下，全体会员同心协力，一定会将营销师和客户服务管理师两个大赛，办成全省乃至全国最具影响力的赛事，助力产业转型升级，促进经济又好又快发展。

（广东营销学会秘书处供稿）