在广东省人力资源和社会保障厅等政府有关部门的支持与指导下，2012“珠江在线”广东省客户服务管理师大赛已经圆满结束。大赛围绕打造广东好服务、建设幸福新广东、助力广东现代服务业发展的宗旨，达到了发现人才、培养人才和选拔人才的目的。

2012年广东省客户服务管理师大赛，是由广东省财贸工会和广东营销学会联合主办，由广东省人社厅、广东省总工会、广东省经信委和广东省科技厅批准的省级一类大赛。大赛于2012年9月25日在广州琶洲展馆召开大赛新闻发布会后正式启动，于2012年12月15日在广州黄埔大道西666号广东联通新时空大厦成功举办半决赛和总决赛，历时近3个月的时间。

全省包括有广州、深圳、东莞、江门、韶关等五个分赛区，大赛分个人赛和团体赛两种形式。全省各地共有244位精英报名参加了个人赛，有近30个单位报名参加了团体赛。参赛选手们经过了初赛、选拔赛、半决赛和总决赛等环节层层选拔，最后优胜者进入到总决赛。

总决赛包括：形象展示、抢答问题、技能PK等形式，按组委会设置的比赛环节采用评委共同打分，以淘汰制方式最后评出:团队奖：广东省十佳客户服务管理团队10名；团队二等奖3名；优秀组织奖5名；个人奖:广东省劳动模范1名，广东省经济技术创新能手5名；广东省技术能手8名；大赛冠、亚、季军各1名；广东省10佳客户服务管理师10名；个人二等奖10名，三等奖40名。获得客户服务管理师国家职业资格二级证书的共计147人。

      本届大赛活动的特点，一是范围广，在全省按地区和行业广泛发动；二是注重培养年轻人，本届大赛在竞赛过程中组织开展开放式的客户服务管理业务培训，全面提升广大参赛者的客户服务管理知识和实操水平。大赛过程由电视台全程录制，并在广东电视台播出。12月15日省市政府有关部门的领导和专家、学者、企业家，以及各新闻媒体的记者，共同见证了此次大赛总决赛的盛况。客户服务管理师大赛，在我省举办尚属首次。对本会来说，也是一次成功的探索和尝试。本会将认真总结，虚心学习，争取将今后的大赛办得更好，更精彩。